新加坡金融管理局（MAS）和资讯通信媒体发展局（IMDA）于10月24日宣布，一项新的共同责任框架（Shared Responsibility Framework，简称SRF），旨在保护消费者免受网络钓鱼诈骗的侵害，将于12月16日起正式生效。
这一框架要求金融机构和电信公司共同承担起降低消费者受骗风险的责任，并在未能履行责任时对受害者进行赔偿。
根据新框架，金融机构必须实施实时诈骗监控，以检测诈骗者通过钓鱼骗局迅速转移大量资金的企图。若可疑交易金额超过25,000新元，银行必须向客户发送通知，并至少冻结资金24小时，同时阻止与诈骗者相关的其他交易。
包括星展银行、大华银行和华侨银行在内的本地和国际银行，以及Grab、YouTrip和Revolut等支付服务提供商，均受到该框架的约束。这些机构对框架表示欢迎，并承诺支持其原则，以帮助诈骗受害者。主要移动网络运营商M1、新电信、星和和SIMBA也已实施了框架中对电信公司的要求。
在公众咨询期间，当局收到了72个反馈，绝大多数受访者对框架表示欢迎，并支持通过这种方式更好地保护消费者。
由于新措施不包括在原先提出的框架内，金管局将给予金融机构六个月的过渡期以落实新举措。过渡期结束后，未能履行诈骗监控责任的金融机构将需要向受害消费者进行赔付。该框架采用“瀑布式模式”追究责任，银行作为第一责任方，若未能采取适当措施，则需赔偿受害者。
电信公司也被要求确保只有授权供应商能发送带有发送者身份的短信，阻断未授权供应商发送的短信，并实施反诈骗滤镜，阻断含有钓鱼链接的短信。
值得注意的是，该框架并不涵盖所有类型的欺骗案，如投资诈骗或爱情诈骗，因为受害者是有意识地汇款给骗子。涉及恶意软件和恶意广告的欺骗案也不包括在内。
这一新框架的实施标志着新加坡在打击网络诈骗方面迈出了重要一步，通过加强金融机构和电信公司的责任，为消费者提供了更强有力的保护。
