新加坡金融业争议调解中心诈骗相关索偿占比增加

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新加坡金融业争议调解中心(FIDReC)星期四(11月24日)发表的2021/22财年报告显示,截至今年6月30日的财年里,中心接获6549个询问及1142宗索偿案,分别比前一个财年略增2.1%和4.1%。
FIDReC在上一个财年处理的907起案件中,超过一半的投诉是针对银行和金融公司(52%),其他为寿险业者(26%)和一般保险业者(13%),这与近年的趋势相似。
提出索偿的消费者偏年轻化的趋势,51岁及以上的消费者此前一直占多数,但上财年转而以50岁及以下群体为主,占58%。FIDReC指出,这可能意味着较年轻消费者进行了更多金融活动。针对银行和金融公司的投诉,有55%属于欺诈(fraud)或骗局(scam),高于前一财年的42%。
另外,寿险业者最主要的索偿涉及赔偿责任(32%),以及提供不当意见、错误陈述或披露事宜(20%)。针对一般保险公司,则以赔偿责任(70%)的纠纷为主。