以913号为例，三号候车棚的东环路线贴有奇异果标志，第13号候车棚的西环路线则为苹果标志。（新明日报图）
（新加坡讯）你知道新加坡巴士转换站共有9个“同号不同路”的巴士吗？尽管这类巴士已存在多年，仍有乘客表示曾搭错车，有关当局和服务业者通过三大方式帮助乘客不走“冤枉路”。
《新明日报》日前接获读者反映，指一些巴士转换站会有相同巴士号但在不同候车棚（berth）走不同路线的情况，让初次到访的乘客容易陷入混乱。像兀兰的转换站，911、912和913号都“闹双胞”，同样的巴士号码出现在两个不同候车棚。
《新明日报》记者走访时发现确实如此，但也观察到个别候车棚都会用不同的水果来区分。以913号为例，东环路线的在三号候车棚，贴的是奇异果图案，西环路线在第13号候车棚，图案是苹果。
一名上周刚搬到马西岭的居民蔡先生（40多岁）就表示，他曾因为搭错路线，绕了一大圈。“我后来才知道，一个先走东环再去西环路线，另一个则是倒过来。我现在知道我要搭的候车棚是苹果图案，我跟着苹果图就对了。不过，第一次来的人如果没有查清楚的话，还是可能会上错车。”
其他乘客则表示多年来已经习惯“同号不同路”，有的会用水果标志来提醒朋友要去哪里等车。
针对“同号不同路”服务，陆交局发言人受询时以913号巴士为例解释，913号路线包括兀兰的东区和西区，一个先往东另一个先往西，路线其实还是算相同的，因此使用同一个巴士服务号码。
答复也提到协助乘客辨别的措施，一个是候车棚放置了标识牌以便乘客辨认会先去哪个方向，另一个则是在转换站的巴士路线信息板，以及电视屏幕的巴士信息显示系统，都有相关资讯。有乘客就告诉记者，他是查看电视屏幕下一班车几点到时，发现原来有两个913号，因此特别留意有何不同。
另外，负责个别转换站的业者也采取额外措施。兀兰的巴士转换站由SMRT经营，其巴士副董事经理倪政权受询时表示，在2022年7月就开始实施协助乘客寻路的一系列举措，包括以彩色水果为主题的方向提示等。
新捷运同样也在部分转换站实行图像提示，新捷运发言人陈贵珍说，例如宏茂桥巴士转换站的265号巴士，往宏茂桥10道方向的车棚贴班兰蛋糕标志，往宏茂桥9道方向的候车棚。二号则是黄梨挞标志。
至于这类“8”字型巴士服务还有哪些地方出现？除了上述提及的，陆交局提供的资料显示，还有淡滨尼的291和293号、巴西立的358和359号和义顺的812号。
助失智症患者跟着标记走
陈贵珍指出，新捷运是在和新加坡失智症机构（Dementia Singapore）合作为失智症患者推出“跟着标记走，轻松找出口”（Find Your Way）计划时，引入了彩色图像和地板贴纸，引导乘客走向正确候车棚或地铁出口。
新捷运已计划在其他巴士转换站延续以标志区分“同号不同路”巴士的做法。像淡滨尼转换站的291号和293号属于“同号不同路”已有二三十年，新捷运将在今年较迟时候在转换站推出这项举措。
以913号为例，三号候车棚的东环路线贴有奇异果标志，第13号候车棚的西环路线则为苹果标志。（新明日报图）
