编者按： 初来新加坡的杨老师结合自己亲身经历，给大家带来了一份干货满满的新加坡就医分享，让新加坡“小白们”多了一项“生存技能”。感谢杨老师，也祝愿她早日康复！
今年是来到新加坡的第六年，终于工作生活都安定了下来，身体却突然开始闹别扭。于是我成为了医院的常客，从门诊到专科，从公立到私立，踩了一些坑，也得到了些经验，在这里跟大家分享一下。但是我发自内心地希望，大家尽量别用上。
私人诊所
说实话，这些年我去得最多的，是住家附近的私人诊所，主要原因就一个——近，一般在步行10分钟的范围以内。
私人诊所有个人的，也有连锁的，比如比较有名的Raffles Healthcare、Fullerton Healthcare等。连锁的相对医生素质有保证一些，个人的则更参差不齐。一般在Google下都会有评价可以参考：建议重点参考有详细描述就诊经历的评论，因为这类评论的真实性较高，可避免刷分之嫌；也可以先看一下差评，看看这些问题（比如抱怨等待时间长）是否是你能接受的。
以我自己的经验来说，前几年一直看的医生大概就属于比较中规中矩的。基本上每次的结论都差不多，病毒感染，扁桃腺发炎。当然也保不齐是我确实就这点病，人家从业时间也挺久了，贵在态度好善解人意，而且一般感冒伤风的，心态比药物更有效。最近搬家以后换了一位，倒是干练很多，但是态度冰冷，有种我生病是给他添麻烦的感受，要不是必须拿MC（Medical certificate 相当于病假条）真是不想去找不自在。
私人诊所的费用各家不同，一般小病症20-30新币问诊费，加上药费一共差不多30-50新币。这两年政府补助，感冒发烧这种做个ART（抗原快速检测的简称）一律10新币，私立诊所也一律是这个价钱。
要说排队时间的话，主要看人群密集程度。之前住所附近私人诊所不多，加上不接受电话预约，常常在开门前就有人排队，中间去拿号的往往要等30分钟左右。住得近就可以拿上号留个电话回家等著，差不多时间了护士会提醒你过去。但私立诊所往往每个时段坐诊的医生就一两个，而且节假日休息也多，一不小心就看不上了。
综合诊所
政府综合诊所（Polyclinic），简称Poly，分布也挺广的，一般都在HDB社区（政府组屋社区，新加坡80%的人住在组屋里）里面，这个人流量就比私立诊所大多了。每个Poly的坐诊医生数量也比私人诊所多，我去的两家都有十来个医生在轮流接诊。 值得一提的是，由于Poly属于政府诊所，因此对于永久居民和公民来说，如想要享受政府补贴，就得去政府诊所，包括后续预约公立医院。在新加坡，政府补贴根据年龄不同比例也不一样。我上次去看的Poly，问诊费原价50新币，补贴后自付37新币。
如今，新的Poly越来越倾向于自助式服务了，注册、缴费、拿药，都可以在机器上操作。如果不是很熟悉也没关系，通常都会有工作人员在一边协助。
说到这里，必须提一个APP，叫OneNUHS，现在各个诊所和医院前台都有人介绍。因为Poly人多，你如果直接walk-in（无预约），肯定等候时间长。而用这个APP，首先可以提前预约——前一天晚上10点开始预约；然后预约时间前半个小时就可以注册拿号，又是一个节省时间的小妙招。这个APP还可以用来直接付费，连去柜台或者机器排队付钱的时间也一起省了。付好的账单可以直接下载打印，给公司财务报销也是很方便的。
类似这样的APP还有好些，比如HealthHub、Health Buddy等，还包含了非NUH集团其他Poly。因为我最近看的都是NUH（国大医院），而且总体使用体验也是这款比较好。
不过，这里也有一个不可控的因素。我家离两个Poly的距离都差不多，第一次选择的Bukit Panjang Polyclinic，尽管提前30分钟拿号，提前五分钟到达以后，还是生生等了40分钟。后来选Bukit Batok Polyclinic的时候，我重复操作，卡著点准准提前30分钟注册拿号，结果20分钟后显示过号了！当然过号也没啥大问题，去前台重新系统排一下就行。可是这样操作后，等于就是重新开始排队，妥妥的偷鸡不成蚀把米。
所以提前注册这个事情还得把握个度。后来我打听了一下，确实不同的Poly拥挤程度也不一样，另外节假日后第一天还往往特别挤。其实看APP预约也能发现，有的Poly十点一过就卡顿，半个小时后上午的预约都没有了；有一些就不用这么卷了。
专科门诊
这里的专科门诊指的是公立医院的，为了能拿到政府补助，需要先去Poly看，医生在系统中refer（推荐）到相应的医院。医生会问你对于医院选择有啥倾向性，对于我这种外来户，选择就两个——快和近。这就犯了一个社恐的毛病——太善解人意，不好意思提要求。实际上很多事情还是要多说、多问，比如看妇科是不是介意男医生，是不是需要说华语的医生。这里不是说啥封建观念或者种族问题，看病沟通顺畅尤其重要，而且身体已然不爽利了，还不得图个心情顺畅吗？
当诊所的医生给你申请了专科预约之后，3-5天内会收到手机简讯确定专科医院和时间，同时会给一张NUHS APPOINTMENT INFORMATION（预约确认），如果5个工作日没有收到消息，可以打电话或者发邮件去问。我这种社恐呢，就偏爱发邮件，可是事实证明还是打电话效率高。
如果你用了OneNUHS这个APP，后续的预约也会直接在这个上面显示出来，提前一两天给你发提醒。它还可以把预约导入手机的日程，这些设计还真的都挺方便的。 到了见医生的日子，就是常规操作，到医院柜台或者机器注册拿号，用OneNUHS的话也是提前30分钟就会提醒你可以注册了。不过和Poly情况类似，如果是比较繁忙的科室，早早注册了也免不了等；而空闲一点儿的，一不留神就过号了。嗯，估计你看出来了，我看过的科室也不止一个了。
医院看诊的时候，一般有医生和护士在场，有时候还有实习医生观摩学习。医生问诊完毕后往往下一步会涉及一些检查或者后续治疗，这些部分都会由护士安排。但是和医生说拜拜之前，需要MC的一定别忘记提。有的医生是会主动问的，有些则需要要求，我就因此漏掉过两次。后来朋友说其实问诊结束之后，只要是同一天以内还是可以去要MC的，去负责注册和收款的柜台就行。但是为了一张MC再跑一趟，值不值得就看个人了。
如果有后续安排，我建议还是在医院安心等待护士通知，也可以去付款的服务台问。等的好处是可以商量，有些检查不止一个地方能做，你希望去哪里，安排哪个时段都可以现场请工作人员查询调整。当然你如果赶时间，也可以自己在机器或者APP上直接付款就走人，后续的安排会通过简讯和APP通知到，如果不合适还是可以打电话重新安排的。
专科检查
有一些简单的检查，X光这种Poly就能处理，有一些就得去专门科室了。我是在公立医院做的专科检查，其流程和看医生差不多。另外，私人诊所也会推荐一些私人检查机构，人相对少一些，但是不提供政府补贴。
我上次去公立医院做的检查是核磁共振，可真贵啊！比较特别的是，还没到时间我就接到了电话，说是前面没人做了，问我能不能提前去。 等我赶到医院，确实等候区也就我自己，填表格，换衣服全搞定了，结果还是在等。期间看着一群工作人员拿着外卖咖啡鱼贯而入，我还小心眼地以为他们自己下午茶去了。等我到了机器那屋才看见，有人正小心翼翼地扶著一位老太太下床、上轮椅，然后从另外的通道走了。原来还有从病房直接接过来的病人，估计还有轻重缓急，尊老爱幼的成分。虽然医院机器不止一台，可是每个仪器排班的操作人员就一套。之前那群喝咖啡的，我再也没看见，估计是负责其他仪器的。
检查做完就是换衣服缴费走人。报告会直接发给医生，一般下一次看诊就会安排在检查之后的一周内，到时候医生直接就能调取档案看了。
我还做过复健治疗等，流程大同小异，我就不赘述了。这些环节都没有医生参与，开不了MC。
急诊
我家在来坡的第二年去过一次急诊。当时娃在学校摔了一跤，下巴磕破了。学校医生简单处理了一下，打电话让我们接走。一开始看见娃特别镇定，我和老公都以为不是大事，想去附近的诊所看。结果等了半个多小时，医生看了一眼说伤口大位置也不太好，诊所缝不了，只能去医院急诊。
我们去的是NUH（国大医院，新加坡最大的公立医院之一），第一次去医院难免有很多资料要填，拿了号又是等待，半个多小时后医生把娃叫走了，清理了一下，在伤口涂上麻药等起效。这一等又是接近一个小时，麻药起效后娃都睡着了；等到再被叫进去缝针，感觉都有些失效了。小朋友说有点疼，不过医生表扬他很勇敢，看着眼泪一直在转也没掉下来。
我观察了一下，就我们在医院的2-3小时，就有三波小朋友受伤送过来，明显都穿着校服，有的是学校老师带来的，家长后面才到。唉，养娃就是这样不省心啊。
时间有点久远了，具体费用我记得大概是200新币左右。初来乍到也没啥补助，现在想来应该选择去私立医院，让孩子少受点痛苦总是好的，而且缝合过程家长不能陪同，娃心里压力也是很大。 好了先聊到这里吧。我的医院行程还在继续中，所以经验教训也要继续。
