新加坡商业与国内商业的差异

纵观新加坡商业，我认为“贴心”的本质在于提供给顾客舒适的购物体验。我们常说实体商业应对电商冲击的办法，是带给消费者真切的体验。然而体验的本质也许并不是标新立异，而是让人感到放松、自在、舒适。就如同在考察新加坡的那几天，当我在室外被热浪蒸腾或被大雨追击时，会迫切地希望扎进遇到的任何一个购物中心里，因为一进入其中，就觉得整个身心都舒畅自在了。