（新加坡21日讯）32岁男子带着妻女入住本地五星级酒店，因冲凉房地板一个晚上都没干透，隔早入内洗澡时不慎滑倒，前额肿起一个包，原本愉悦的度假心情大打折扣。
今年1月12日至15日，来自中国的谢斌（32岁，国际贸易），带着妻子和五岁女儿来新加坡旅游，期间入住泛太平洋酒店的一间双人房。
谢斌指酒店冲凉房里的防滑设施不到位，他没注意到地板上的水迹所以滑倒。（受访者提供）
他向《联合晚报》绘述，14日早上8时许，他打算在出门前洗澡，没想到冲凉房的地板竟还水迹斑斑。他一时没留意，整个人失衡扑向前方，额头敲到地板。
妻子马上向酒店职员求助，两名职员带着急救箱帮谢斌处理伤势。“我的前额明显肿起一块，但我没觉得晕眩，只感觉脑袋胀胀的。”
谢斌指，冲凉房里没有提供防滑垫，没有张贴安全提示，也没有安装扶手，存在安全隐患。
他称，前一个晚上10时过后，就没人使用过冲凉房，所以没料到地板还未干。
妻子过后带着女儿去吃午餐，他独自留在房间休息，但越来越觉得恶心想吐，马上拨电叫妻女回来。由于一家三口隔天中午就要飞回中国，他担心万一脑部内伤，在飞机上出事会很危险，决定去医院检查。
他和妻子人生地不熟，再次向酒店员工求助，问能否派人陪着去医院。但员工表示“没有空”，推荐他去邻近的莱佛士医院看诊，给了他一张搭德士的单程卡，让他们一家三口自行前去。
谢斌说，他在医院等了两个多小时做电脑断层扫描（CT scan），然后步行回酒店休息。晚上10时许，妻子独自去医院帮他拿报告，花了1000元左右。“幸好报告显示没有脑出血。”
隔天早上退房时，酒店仅表示不会为他滑倒一事负责，让他觉得不满。“房里防滑设施不到位，员工也没有给我提供足够帮助，还说不会负责，但我们赶着搭飞机，所以付了房费就离开。我额头上的包至今还没消退，我都不好意思出门见人。”
酒店指冲凉房里都有安装防滑地砖，而酒店出于好意会退还三天住宿费。
泛太平洋酒店发言人答复本报询问时说，职员接到通知后，值班经理和保安经理立刻前往谢斌的房间，劝他就医但他拒绝，仅要求提供冰袋。值班经理当时也通知他说，如须要帮忙可直接联系她。
当天下午，职员再次接到谢斌的电话，见面时发现他的额头变得更肿，劝他去看医生并帮忙做出安排，包括支付他去莱佛士医院的德士费。他的妻子当晚告知酒店职员，丈夫情况无碍，须多休息，她也要求医疗赔偿。
调查显示，酒店有遵守正规程序，冲凉里都有安装防滑地砖，职员也有及时提供援助。
酒店知道谢斌的投诉电邮后，已出于好意表示会退回三天住宿费全额，目前还在和他洽谈，务求尽力解决问题。
Post in:中国报 Johor China Press
