（新加坡21日訊）32歲男子帶著妻女入住本地五星級酒店，因沖涼房地板一個晚上都沒幹透，隔早入內洗澡時不慎滑倒，前額腫起一個包，原本愉悅的度假心情大打折扣。
今年1月12日至15日，來自中國的謝斌（32歲，國際貿易），帶著妻子和五歲女兒來新加坡旅遊，期間入住泛太平洋酒店的一間雙人房。
謝斌滑倒後，額頭上腫起一個包。（受訪者提供）
謝斌指酒店沖涼房裡的防滑設施不到位，他沒注意到地板上的水跡所以滑倒。（受訪者提供）
他向《聯合晚報》繪述，14日早上8時許，他打算在出門前洗澡，沒想到沖涼房的地板竟還水跡斑斑。他一時沒留意，整個人失衡撲向前方，額頭敲到地板。
妻子馬上向酒店職員求助，兩名職員帶著急救箱幫謝斌處理傷勢。「我的前額明顯腫起一塊，但我沒覺得暈眩，只感覺腦袋脹脹的。」
謝斌指，沖涼房裡沒有提供防滑墊，沒有張貼安全提示，也沒有安裝扶手，存在安全隱患。
他稱，前一個晚上10時過後，就沒人使用過沖涼房，所以沒料到地板還未乾。
妻子過後帶著女兒去吃午餐，他獨自留在房間休息，但越來越覺得噁心想吐，馬上撥電叫妻女回來。由於一家三口隔天中午就要飛回中國，他擔心萬一腦部內傷，在飛機上出事會很危險，決定去醫院檢查。
他和妻子人生地不熟，再次向酒店員工求助，問能否派人陪著去醫院。但員工表示「沒有空」，推薦他去鄰近的萊佛士醫院看診，給了他一張搭德士的單程卡，讓他們一家三口自行前去。
謝斌說，他在醫院等了兩個多小時做電腦斷層掃瞄（CT scan），然後步行回酒店休息。晚上10時許，妻子獨自去醫院幫他拿報告，花了1000元左右。「幸好報告顯示沒有腦出血。」
隔天早上退房時，酒店僅表示不會為他滑倒一事負責，讓他覺得不滿。「房裡防滑設施不到位，員工也沒有給我提供足夠幫助，還說不會負責，但我們趕著搭飛機，所以付了房費就離開。我額頭上的包至今還沒消退，我都不好意思出門見人。」
酒店指沖涼房裡都有安裝防滑地磚，而酒店出於好意會退還三天住宿費。
泛太平洋酒店發言人答覆本報詢問時說，職員接到通知後，值班經理和保安經理立刻前往謝斌的房間，勸他就醫但他拒絕，僅要求提供冰袋。值班經理當時也通知他說，如須要幫忙可直接聯繫她。
當天下午，職員再次接到謝斌的電話，見面時發現他的額頭變得更腫，勸他去看醫生並幫忙做出安排，包括支付他去萊佛士醫院的德士費。他的妻子當晚告知酒店職員，丈夫情況無礙，須多休息，她也要求醫療賠償。
調查顯示，酒店有遵守正規程序，沖涼里都有安裝防滑地磚，職員也有及時提供援助。
酒店知道謝斌的投訴電郵後，已出於好意表示會退回三天住宿費全額，目前還在和他洽談，務求盡力解決問題。
Post in:中國報 Johor China Press
