近日，一架從倫敦飛往新加坡的SQ321班機在途中遭遇嚴重氣流，被迫急降泰國曼谷機場。此次事故共導致機上211名乘客和18名機組人員中的部分人員受傷，一位73歲的英國乘客甚至疑因心臟病發作不幸去世。泰國三美泰詩納卡琳醫院證實，共收治了71名傷者。
很多乘客在此次事件中受傷，家屬也關心新航的賠付問題。受影響的乘客可以通過以下兩種途徑進行索賠，自身保險索賠和通過《蒙特婁公約》索賠。
01 通過自身保險索賠
如果你有購買相關的旅遊保險，可以啟動相關程序向保險公司索賠，包括個人傷害、死亡或行李受損的賠償。不過，藍國慶律師提醒，精神損傷（如情緒困擾）的索賠一般不在本地保險的覆蓋範圍內，除非該精神損傷導致心理疾病並需要就醫。
02 通過《蒙特婁公約》索賠
《蒙特婁公約》為國際航空事故的賠償提供了統一標準。根據公約規定，新航對航班上發生的意外負有責任，包括遭遇氣流的情況。受影響的乘客可以發起訴訟，索賠金額最高可達17.5萬美元（約23萬5700新元），且新航不得對此提出異議。
《蒙特婁公約》
《蒙特婁公約》，全稱為《統一國際航空運輸某些規則的公約》（Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air），於1999年在加拿大蒙特婁通過。該公約由國際民航組織（ICAO）成員國簽署，旨在統一和現代化國際航空運輸的法律規則，以取代之前的《華沙公約》和相關協議。
《蒙特婁公約》的主要目的是更新和統一國際航空運輸的法律框架，確保乘客和航空公司在國際航班中的權利和責任更加明確和公平。
責任制度
公約規定了航空公司對乘客傷亡、行李損失、貨物損失以及航班延誤的責任。航空公司必須對這些事件承擔責任，即使沒有過失，也需要在一定限度內進行賠償。
賠償限額
對於乘客傷亡，公約設定了一個責任限額。如果損失不超過約17.5萬美元（具體數額會根據特別提款權（SDR）波動），航空公司不得拒絕賠償。超過這一限額的賠償則需要證明航空公司有過失。
延誤賠償
公約還規定了航班延誤的賠償責任，包括對乘客、行李和貨物延誤的賠償。這確保乘客在航班延誤時也能獲得一定的保護。
行李和貨物
對行李和貨物的損失和損壞，公約規定了具體的賠償限額。乘客在託運行李或貨物時，可以聲明更高的價值，並支付額外費用以獲得更高的賠償。
適用範圍
《蒙特婁公約》適用於國際航空運輸，包括兩個締約國之間的運輸，也包括在一個締約國內部但涉及中途停留在另一個國家的運輸。
實施和影響
《蒙特婁公約》取代了1929年的《華沙公約》及其後續修改，提供了更加現代化和協調的法律框架。這對航空公司和乘客都具有重要意義：
乘客權益：公約提高了乘客的保護水平，確保在航空運輸中受到傷害或損失時能夠獲得公平的賠償。
航空公司責任：公約明確了航空公司的責任，減少了法律糾紛的複雜性，有助於提升航空運輸的效率和安全性。
如果乘客希望獲得超過17.5萬美元的賠償，則需要證明航空公司存在疏忽。藍國慶律師舉例說明，乘客需要證明航空公司是否在預知氣流的情況下仍選擇飛行該區域、是否警告過乘客可能遭遇氣流，以及是否採取了足夠的安全措施。此外，乘客也需要證明自己在事件中沒有疏忽，比如是否系好了安全帶。
想通過《蒙特婁公約》進行索賠的乘客應在兩年內啟動相關程序，並儘早聯繫
師以獲得專業幫助。對於通過保險公司索賠的乘客，則應儘快聯繫保險公司啟動索賠程序。
03 如何在飛機遭遇氣流時保護自己？
飛機在飛行過程中遇到氣流是常見的情況，但強烈的氣流可能導致乘客受傷。了解如何在氣流中保護自己，可以大大降低受傷風險。
系好安全帶
始終系好安全帶：這是最重要的措施。即使是短暫的飛行，當你坐在座位上時，務必系好安全帶。很多意外傷害都是因為乘客未系安全帶而被拋離座位造成的。
聽從機組人員的指示
關注安全提示：起飛前，機組人員會提供安全演示，包括如何正確使用安全帶。仔細觀看並聽取這些提示。
遵守機組人員的指示：如果機組人員要求你系好安全帶或採取其他安全措施，請立即照做。
選擇合適的座位
選擇靠近機翼的座位：機翼附近的座位通常較為穩定，遇到氣流時震動較小。
保管好隨身物品
將隨身物品妥善放置：隨身物品應放在座位前的口袋或上方的行李架中，避免散落。
確保行李架關閉：確保行李架在飛行過程中始終關閉，以防物品掉落。
保持冷靜
保持冷靜：遇到氣流時，保持冷靜有助於你做出正確的反應。深呼吸，儘量放鬆。
避免不必要的移動：遇到氣流時，儘量避免在機艙內走動。如果正在走動，請立即找到座位並系好安全帶。
遵循起飛和降落時的安全措施
起飛和降落時保持坐姿：這是飛行過程中最容易遇到氣流的階段，確保在這段時間內坐好並系好安全帶。
避免高風險行為
避免放置重物在頭頂行李架：儘量避免將過重的物品放在頭頂行李架，以防遇到氣流時掉落傷人。
避免使用熱飲：遇到氣流時，熱飲容易灑出燙傷自己或他人。
雖然遇到氣流是飛行中無法完全避免的情況，但通過遵守安全措施，保持冷靜和系好安全帶，可以有效保護自己免受傷害。下次飛行時，記住這些建議，確保自己的安全。祝你每一次飛行都平安順利！
