康福德高前天起讓顧客通過電話熱線預約跨境德士到新山，公司表示首日需求強勁。新柔德士同業協會指出，新熱線將為乘客提供更多便利，有望爭取更多客源。但有乘客表示，為了節省車費，還是會選擇繼續到萬山街德士站上車。
康福德高的跨境德士電話預約服務前天開始運作，熱線24小時開放，有司機表示前天一早就接到了訂單。
新加坡跨境德士司機說：「早上7點有一個訂單從緯壹到新山拉慶德士總站，如果沒有熱線,很難招客。」
通過提前預約的方式，你可以在我國任何一個地點上車，前往新山拉慶，過去乘客如果要預約，還是必須親自來到這裡，或者是打電話給協會熱線來預訂，協會表示這會帶來人手的挑戰，不過有了24小時運作的熱線，以及其他網約方式，對司機來說是好事。
新柔德士同業協會主席鄧國泰說：「我們協會沒有固定的前台處理預約，司機有空的話就坐在那邊休息，聽到電話響他們就就拿起來聽。有康福德高的熱線好處當然是多了，我們司機不用的這麼麻煩了。」
至於從拉慶出發回國的車程，乘客仍可撥打協會熱線預訂。預約從我國機場到拉慶，一輛要價120元，萬山街為60元，其他地點上車則是80元。
受訪乘客表示電話預約更方便，但仍會考慮價格。
其中一名乘客表示：「可以在網上搞定，或打熱線電話,比較快，不必特意跑來這裡，萬一打不到計程車。」
也有乘客說：「80元對我來說有點高，但來萬山街我可以和其他人分擔車資。」
我國目前有四家德士提供跨境服務。陸路交通管理局受詢時表示沒有收到新的申請，SMRT旗下的騰越寶威早前已推出預約網站，康福德高以及8月19日起提供跨境服務的得運德士正探討推出應用軟體預約服務。
百勝德士受詢時表示，這個月起同馬來西亞業者合作，提供點對點跨境服務，安排乘客在拉慶轉乘當地車輛前往其他目的地。
