示意圖。（圖：iStock）
新加坡零售商協會同新加坡人工智慧協會簽署合作備忘錄，致力加快零售業者在客戶服務和商品與庫存管理方面採納人工智慧技術的步伐。
雙方的目標是協助零售業者改善運作、提高效率和顧客滿意度，包括使用人工智慧科技來分析客戶數據，提升個人化服務，以及善用數據分析來優化庫存數量和預測市場需求。
在這同時，為了應對行業人手短缺問題，零售商協會開發並是推行名為RetailX的應用程式，這款應用程式利用人工智慧科技，讓零售店的員工通過場景假設和角色扮演學習，加強專業能力。
協會也同新加坡航空學院共同制定課程，結合新加坡航空的優質服務水平和協會的零售專業知識，確保本地零售員繼續提供高水準的服務。
另外，今年共有130家企業的4465名零售員工因表現傑出，獲頒卓越服務獎。
