新加坡：教育部（MOE）在上周終止了小教授學習中心（Little Professors Learning Centre, LPLC）在八所小學的學生照護服務合約後，正全面審查學生照護運營商的遴選與監管流程。此次變動影響約1,800名小學生及學齡前兒童。
在2月20日走訪景山小學期間，教育部教育署副署長兼學校總監陳志姬女士向媒體表示，教育部正在評估現有甄選程序是否需要更加嚴格，並考慮引入更多評估標準。
「我們正在重新審視如何任命這些運營商，是否應提高門檻？是否需加入新的評估維度？這些問題目前正被深入討論。」她說道。
目前，學生照護運營商通過公開招標選定，評估標準包括財務穩健性、課程設計、人員配置與成本效益。一旦任命，運營商將由學校定期評估，若出現嚴重違規，教育部則介入處理。
「對我們而言，以及與其他相關機構合作，全面審視整個流程、識別潛在漏洞至關重要。」陳志姬補充道，「我們將協同推動跨部門協作，以強化整體監管體系。」
事件經過
小教授學習中心因涉嫌拖欠員工薪資、家長GIRO帳戶雙重扣款等問題，於2月15日被正式終止合約。警方已就相關收費異常問題立案調查。
該運營商自2016年起在榜鵝視小學首次獲聘，2021年擴展至安谷、景山、克蘭芝、榜鵝海灣、水道、西伍德、宏文及白砂小學等八所小學，同時為其中六所教育部幼兒園提供全天候學齡前照護服務（KCare）。
教育部於2月9日首次發現運營異常，包括薪資未支付、公司負責人失聯等狀況。隨後與學校聯動聯繫LPLC員工，重申服務標準。
「我們持續監控局勢，但到周末時已確認：LPLC很可能無力繼續提供穩定照護服務。」陳志姬表示。
上周五，大量家長反饋出現金額顯著的雙重GIRO扣款（遠超技術故障可能），促使教育部果斷終止合約，並移交警方處理。
陳志姬指出，此次事件前，教育部從未收到關於LPLC服務品質或雙重收費的投訴。學校已敦促受影響家長主動向警方報案。
針對部分家長反映雙重扣款早在2024年即已發生、涉及銀行帳戶與兒童發展戶頭（CDA）的指控，陳志姬表示教育部仍在搜集證據：「目前尚無法給出確切結論，但調查正在深入進行中。」
教育部正加速尋找替代運營商，儘管尚未公布具體時間表。
教師挺身而出，共渡難關
LPLC員工在合約終止後無法繼續服務，受影響學校的教師迅速接手學生照護職責。
「我們正與學校合作，激活其他資源，以減輕教職員工的額外負擔。」陳志姬說。
教育部正探討邀請原LPLC員工以臨時身份繼續服務，並聯合人力部與全國職工總會，為受影響員工提供就業匹配等支持。
在景山小學——LPLC合約進入最後一年的學校——約210名小學生與80名幼兒園兒童受到影響。校長施雪蓮表示，學校已部署約10名教師負責學生照護中心、6名教師負責KCare服務。
憑藉近90名教職員工的規模，學校組建了九個輪值小組，每兩周輪換一次。施校長表示當前負擔尚可承受，並希望新運營商能儘快上任，避免長期依賴教師人力。
為減輕教師壓力，所有年級的學生現統一在禮堂參與課後活動，取代過去按年級分組的模式。
家長感激迅速響應，呼籲系統性改革
景山小學二年級學生家長王偉中表示，他在2月14日收到學校終止通知後，才發現自己帳戶被額外扣款約230新元——這已是繼去年六月首次遭遇雙重扣款並獲退款後的第二次。
「一夜之間，我們不得不思考：孩子放學後該去哪？這真是個巨大衝擊。」他說。
但他也高度肯定學校與教育部的迅速應對：「我們非常感激，是學校、MOE和所有工作人員齊心協力，確保我們的孩子放學後仍有安全、穩定的去處。」
