新加坡：教育部（MOE）在上周终止了小教授学习中心（Little Professors Learning Centre, LPLC）在八所小学的学生照护服务合约后，正全面审查学生照护运营商的遴选与监管流程。此次变动影响约1,800名小学生及学龄前儿童。
在2月20日走访景山小学期间，教育部教育署副署长兼学校总监陈志姬女士向媒体表示，教育部正在评估现有甄选程序是否需要更加严格，并考虑引入更多评估标准。
“我们正在重新审视如何任命这些运营商，是否应提高门槛？是否需加入新的评估维度？这些问题目前正被深入讨论。”她说道。
目前，学生照护运营商通过公开招标选定，评估标准包括财务稳健性、课程设计、人员配置与成本效益。一旦任命，运营商将由学校定期评估，若出现严重违规，教育部则介入处理。
“对我们而言，以及与其他相关机构合作，全面审视整个流程、识别潜在漏洞至关重要。”陈志姬补充道，“我们将协同推动跨部门协作，以强化整体监管体系。”
事件经过
小教授学习中心因涉嫌拖欠员工薪资、家长GIRO账户双重扣款等问题，于2月15日被正式终止合约。警方已就相关收费异常问题立案调查。
该运营商自2016年起在榜鹅视小学首次获聘，2021年扩展至安谷、景山、克兰芝、榜鹅海湾、水道、西伍德、宏文及白砂小学等八所小学，同时为其中六所教育部幼儿园提供全天候学龄前照护服务（KCare）。
教育部于2月9日首次发现运营异常，包括薪资未支付、公司负责人失联等状况。随后与学校联动联系LPLC员工，重申服务标准。
“我们持续监控局势，但到周末时已确认：LPLC很可能无力继续提供稳定照护服务。”陈志姬表示。
上周五，大量家长反馈出现金额显著的双重GIRO扣款（远超技术故障可能），促使教育部果断终止合约，并移交警方处理。
陈志姬指出，此次事件前，教育部从未收到关于LPLC服务品质或双重收费的投诉。学校已敦促受影响家长主动向警方报案。
针对部分家长反映双重扣款早在2024年即已发生、涉及银行账户与儿童发展户头（CDA）的指控，陈志姬表示教育部仍在搜集证据：“目前尚无法给出确切结论，但调查正在深入进行中。”
教育部正加速寻找替代运营商，尽管尚未公布具体时间表。
教师挺身而出，共渡难关
LPLC员工在合约终止后无法继续服务，受影响学校的教师迅速接手学生照护职责。
“我们正与学校合作，激活其他资源，以减轻教职员工的额外负担。”陈志姬说。
教育部正探讨邀请原LPLC员工以临时身份继续服务，并联合人力部与全国职工总会，为受影响员工提供就业匹配等支持。
在景山小学——LPLC合约进入最后一年的学校——约210名小学生与80名幼儿园儿童受到影响。校长施雪莲表示，学校已部署约10名教师负责学生照护中心、6名教师负责KCare服务。
凭借近90名教职员工的规模，学校组建了九个轮值小组，每两周轮换一次。施校长表示当前负担尚可承受，并希望新运营商能尽快上任，避免长期依赖教师人力。
为减轻教师压力，所有年级的学生现统一在礼堂参与课后活动，取代过去按年级分组的模式。
家长感激迅速响应，呼吁系统性改革
景山小学二年级学生家长王伟中表示，他在2月14日收到学校终止通知后，才发现自己账户被额外扣款约230新元——这已是继去年六月首次遭遇双重扣款并获退款后的第二次。
“一夜之间，我们不得不思考：孩子放学后该去哪？这真是个巨大冲击。”他说。
但他也高度肯定学校与教育部的迅速应对：“我们非常感激，是学校、MOE和所有工作人员齐心协力，确保我们的孩子放学后仍有安全、稳定的去处。”
