男子買辣椒螃配饅頭質問收費 遭女員工回嗆「別的顧客都能接受」

2023/11/19   •   2萬閱
新加坡煮炒攤女員工因系統錯誤,誤收顧客19新元8角,並對顧客態度不佳。事件引發爭議,顧客申訴稱不願為一兩新元惹麻煩,希望警惕類似情況。攤位老闆已採取行動,並已將涉事員工調離。
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卓先生展示收據,顯示當時女員工確實犯錯。

(新加坡訊) 一名男子申訴,到煮炒攤買辣椒螃蟹和饅頭,5個饅頭原本3新元,豈料被收19新元8角,質問女員工時,竟被嗆「別的顧客都能接受,也沒有抱怨」。

事主卓先生(33歲)向《新明日報》申訴,他本月9日到新加坡義順環路第807座的天翼海鮮分行買辣椒螃蟹。女員工稱一份辣椒螃蟹是38新元,他同意後,也要求另外加兩份白飯和饅頭。

他說,雖然菜單上註明最少必須買5個饅頭,豈料卻被女員工告知最少必須買6個。

「儘管我感到疑惑,但還是同意買6個。」

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卓先生到煮炒攤買辣椒螃蟹和饅頭,因饅頭收費偏質問女員工,遭對方回嗆「別的顧客都能接受,也沒有抱怨」。 (檔案示意圖)

豈料,結帳後,卓先生髮現收據一共是58新元3角,其中饅頭就被收費19新元8角,每一個3新元,每一個打包盒則是3角。

「我沒吃過這麼貴的饅頭,因此決定取消,雖然對方同意退款,但當我詢問為何帳單和菜單的價格不一致時,女員工卻嗆說其他顧客都能接受,沒有任何投訴,稱價格就是如此,但事後會詢問上司。」

卓先生說,事後他才發現,原來女員工沒搞清楚,一份饅頭其實是5個,而且她在下單時,錯誤輸入了6份饅頭,才導致19新元8角的收費情況。

記者聯絡上煮炒攤的樓面負責人黃女士(46歲),她受訪時指出,涉事女員工年僅20多歲,原本只打算髮警告信,但她因承受太大的壓力, 已經主動辭職。

「我們並不了解當時的情況,但我們的宗旨是員工一定不能對顧客無禮。這名員工是新來的,所以她不知道我們的系統已經設定好(一份饅頭3新元),才會輸入錯的價格。」

黃女士說,目前已經調派有經驗的員工過來幫忙,避免再有類似事件發生。

「報道出來後,我們的生意並沒有受影響,也沒有人來做出類似的投訴。」

另一方面,卓先生說,早前網絡流傳,他不滿之前打包時被多收一新元,因此才會投訴,但其實並非真實情況。

他透露,他是11月2日到煮炒攤打包12新元的炒飯,盒子收費一新元,豈料被收取了14新元。

他強調,不可能為了一、兩新元而將事情鬧大,主要是希望讓民眾了解來龍去脈,避免有更多受害者。

事後,有報道稱,卓先生因被多收一元而不滿,要求煮炒攤老闆採取行動,否則就將事情公諸於世,煮炒攤老闆認為卓先生的言行具有威脅性,進而選擇報警。

卓先生說,他並沒有想要勒索或是威脅來得到好處,信息中也沒有提到要求對方辭職,他的意思被扭曲了。

他透露,事後聯絡攤位的老闆,希望將該名女員工調到別的地方或是採取行動,主要是因為擔心該區有許多年長者,若對方一直犯錯,將有更多人遭殃。

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