2018的雙十一的交易額創下了2135億元人民幣的新高，這其中也有海外消費者的功勞。不過，近日有新加坡的消費者羅小姐反映，淘寶上買的書櫃被一家叫「遞壹時」的集運公司坑了！
羅小姐又告知了我們這件事的最新進展，
1、遞壹時收取了800多人民幣的運費（含商品的關稅），體積僅0.143立方米，收費標準高於其他公司
2、遞壹時提議把羅小姐的包裹分線上線下兩次運送（線上：淘寶APP上付運費，線下：通過公司的官網或其他渠道，私下付運費）
羅小姐表示無法接受，目前雙方僵持中，羅小姐的書櫃也還留在遞壹時的倉庫里。
新加坡眼致電了「遞壹時」的客服，但對方自稱是倉庫的工作人員不受理客戶事項，並且無法提供相關負責人的聯繫方式，隨後新加坡眼發送郵件向其確認羅小姐的陳述是否屬實，至今沒有回覆。
我們查了這家「遞壹時集運服務店」的店鋪評分和用戶評論，大家隨意感受一下。
羅小姐質疑的另一點——淘寶的「官方集運」，她以往都是自己找集運公司，考慮這次是大件物品，就用了官方的，想說靠譜些，沒想到反而出了問題。
羅小姐的原話如下：這樣的公司怎麼能做淘寶官方的物流運營商。
我們也提醒大家，「官方集運」其實並不是淘寶自己經營的集運公司，只是推薦，大家不要迷信所謂的官方。一旦遇到物流問題，及時向淘寶的物流客服投訴。（文末有投訴方法）
集運有風險，海淘需謹慎
除了羅小姐，很多網友反饋自己集運的時候，也出現了各種各樣的問題。
不過從老遠的中國寄東西到新加坡，意外是難免的。
風險一：很多東西不能寄
淘寶官方提供的這份禁運品清單適用於新加坡、港澳台等多個國家，當然還有一些僅針對新加坡地區的禁運品，比如口香糖（你們懂的），再比如新加坡眼一個編輯買過蟑螂藥，也以「危險品」的理由被拒了。（os：買了是蟑螂危險，不買是人危險吧！）
1.藥物、毒品或精神物品、食品、動物、植物、各種武器或仿真武器、易燃易爆品、腐蝕品、化學藥品、氣體、香菸、酒精類飲品、文物、貨幣、黃金白銀鉑等貴金屬製品、放射性物品及各種危險品等貨品均不接受郵寄；
2.所有進口電器產品均要做安全認證(SAA)；
3.純電池；
4.玻璃製品、瓷器等易碎品；
5.仿牌類商品；
6.刀具和匕首（匕首, 自動刀, 蝴蝶刀, 溝槽刀, 彈道刀, 隱藏刀/刀片, 投擲刀/刀片/斧子, 星刀, 推刀, 鞘刀, 非金屬刀具）；
7.槍械和彈藥（包括仿真槍或氣槍、彩彈射擊槍、槍械零件、槍械配件、槍械類雜誌、仿製槍械和彈藥）；
8.雷射指示器（手持裝置雷射指示器, 設計或改裝以發射雷射光束大於1mW）；
9.陶瓷器皿（用於餐具和烹調的釉面陶器/陶瓷, 帶鉛或鎘超過可接受的水平；但不包括僅用於在牆壁或展台上展示的裝飾性物品）；
10.所有含"ANZAC" 字樣 (或類似字樣)的貨物和與此類商品有關的宣傳資料；
11.香菸打火機；
12.信用卡\借記卡；
人群控制設備（抗人噴霧劑,防彈衣,可伸縮警棍,電擊裝置和聲學震動裝置）；
14.狗項圈（刺穿或挫傷動物的皮膚）；
15.有類似食物的氣味或外觀的橡皮擦；
16.蒼蠅拍/蚊子拍（手持式電動滅昆蟲器, 對電網和電源超過6V的意外接觸沒有保護作用）；
17.白熾燈/電燈絲燈(不包括以下幾種：作為其他設備的一部分的白熾燈、不為一般照明而設計的原色白熾燈、銀色白熾燈、蠟燭燈、花式圓燈 > 25 w,、鹵素燈或緊湊型螢光燈)；
18.含有石棉的防毒面具；
19.信號干擾裝置；
20.貓或狗毛皮產品；
21.含鉛或砷等有毒化合物過量的貨品。（如含鉛的蠟燭/燭芯；含有鉛、砷等有毒化合物過量的鉛筆或畫筆；含有超過90mg/kg鉛材料的儲錢罐；含有超過250mg/kg鉛或鉛化合物的化妝品產品；含有過量有毒化合物塗層如鉛、砷和鋇的玩具等）。
22.淫穢、傳輸不良文化和其他反動內容的光碟、書籍、宣傳品
其他比如包裹破損、包裹體積過大，都有可能被集運公司拒簽。如果包裹被拒簽，客戶需要聯繫集運公司的客服取消訂單。
風險二：合併轉運
大多數人會同時買多個商品，包裹陸續抵擋集運公司倉庫，一般倉庫會免費保存15-20天，等待顧客的所有包裹都到後，打包合在一起。
前文提到，羅小姐的四個包裹被遺失了三個，無法合併，等待的過程超過了15天，就需要向倉庫支付「租金」。
這時候你是放棄已經到了倉庫的包裹不是，繼續等待其他「失蹤」包裹也不是，只能默默承擔損失。
另一種可能，就是信息有誤，包裹變成了「無主件」。明明包裹已經到了倉庫，但無法認證到你名下，這時候你需要找客服提供一堆訂單號運單號物流號......
風險三：運費的計算
小件物品一般按重量計算運費，但是顯然是由集運公司測量，有人1kg的包裹記成1.1kg，超過的這0.1kg會按1kg計費。等到你付了這1.1kg的費用，拿到家發現重量錯了已經於事無補了。
大件海運貨品一般按體積計算運費，同理也會遇到這樣的問題。
風險四：時間長，路程遠
整個集運的流程一般為： 中國商家——集運公司的倉庫——新加坡的集散點—新加坡的收貨點，走完這一程，經過多次搬運，你淘的寶貝還能安然無恙地到手上，也算欣慰了。
風險五：退換貨
哪怕順利地收到貨了，發現衣服尺碼不對、東西碎了，想退換貨，又得經過重重物流寄回中國，運費都有可能比貨品貴。所以大部分人只能吃啞巴虧，淘寶海淘，基本上成了一錘子買賣。
這些坑有些是集運公司的責任，但也有些是物流過程中不受人為意志轉移的意外。馬雲同志，是不是該考慮下做直郵了！（眼哥，馬雲已經離職啦......）
最後，貼心地為大家附上投訴方法：
點擊淘寶首頁的「海外集運」或「新馬集運」。
選擇「物流助手」，除了投訴，也可以通過這個渠道諮詢。
切換「聯繫物流人工客服」即可。
