2020年來到尾聲，有沒有發現你周圍的親朋戚友最近常收到詐騙電話？就好像詐騙團伙為了達到某些關鍵績效指標（KPI）而傾巢而出？
詐騙內容花樣百出、層出不窮、什麼奇葩方式都有。常接到詐騙電話的你，是不是覺得很煩？就算掛掉詐騙電話，只是「殺死」一通詐騙電話，但還有千千萬萬個詐騙電話會找上門，就像打不死的「小強」一樣，讓人煩不勝煩。
詐騙電話的內容花樣百出、層出不窮、什麼奇葩方式都有。（檔案照）
接到詐騙電話時，你該怎麼辦？你該如何分辨？zaobao.sg搜羅了常見的電話詐騙伎倆，教你如何避免掉入它們的陷阱，並且通過新科技，屏蔽詐騙電話、減少與詐騙者接觸。
詐騙團伙最常使用的伎倆是? 冒充新加坡大公司或政府機構
有網民表示，自己收到最普遍的詐騙電話是冒充快遞公司工作人員的詐騙電話。
（面薄截屏）
「您的包裹里有違禁品，緊急待領!」
「您的所得稅逾期未交，請聯繫這個號碼...」
「由於您的電話單逾期未交，我們將終止服務或按1，馬上進行線上付款」
今年，新電信就接到超過5000多起舉報，包括電話詐騙團伙冒充新電信客戶和技術支援人員，誘導受害者下載能夠遠程控制電腦平面軟體來解決黑客問題，並交出網上銀行的一次性密碼，騙走受害者的錢。為了提高公眾的防詐騙意識，新電信（Singtel）在今年11月推行一項反詐騙運動，通過三部幽默的短片教導公眾如何識破騙局，以免掉入詐騙陷阱。
冒充幸運抽獎主辦方
「恭喜你中了本公司的幸運抽獎，獲得獎金100萬美元！」
冒充親人和朋友
「好久不見，是我啦，我換新的手機號碼了，能不能幫我買遊戲卡充值...」
「媽，我在公司發生意外了，需要一筆錢...」
以上例子是詐騙團伙經常運用的電話詐騙伎倆。儘管公眾對這些或許已相當熟悉，但道高一尺魔高一丈，新的電話詐騙伎倆和圈套是層出不窮的，因此公眾意識是第一道防線。以下是幾種公眾可主動進行的應對方法。 應對方法1：使用應用屏蔽詐騙號碼
由全國罪案防範理事會和政府科技局聯合開發ScamShield應用。（蘋果應用商店截屏）
為減少電話詐騙，全國罪案防範理事會和政府科技局聯合開發一款可屏蔽詐騙電話、減少與詐騙者接觸的手機應用ScamShield。蘋果手機用戶已可下載ScamShield，當局日後也將推出安卓（Android）手機版應用。用戶下載應用後，若接到不明號碼來電，應用會自動查詢這個號碼是否屬於已知的詐騙號碼，若曾被其他用戶舉報過，應用會自動屏蔽號碼，把可疑簡訊轉移到手機垃圾郵箱裡。
這款應用有兩個主要功能——過濾曾被舉報過的號碼的簡訊及來電。不過，下載應用後，用戶仍要進行兩種操作，才能開啟ScamShield的過濾功能，以下是詳細操作方式。
如何啟動ScamShield防止垃圾信息功能：從蘋果應用商店下載ScamShield後，進入手機的「設置」（Setting）頁面，點擊「簡訊」 （Messages），再點擊「未知與垃圾信息」（Unknown & Spam），確保「過濾未知發件人」（Filter Unknown Senders）的功能已開啟，在「簡訊過濾」（SMS Filtering）的選項中，選擇ScamShield應用名稱，並確保有打勾的記號。
如何啟動ScamShield防止陌生來電功能：從蘋果應用商店下載ScamShield後，進入手機的「設置」（Setting）頁面，點擊「電話」（Phone），再點擊「來電阻止與身份識別」（Call Blocking & Identification），在「來電識別應用」（Call Identification Apps）的項目中，確保ScamShield應用的功能已開啟。
另外，用戶可透過ScamShield舉報懷疑是詐騙電話的號碼，應用的資料庫會就此更新，其他用戶往後就不會收到被舉報電話號碼的來電或簡訊。
由於海外電話號碼可冒充新加坡電話號碼，全國罪案防範理事會告誡公眾，就算是ScamShield應用沒檢測到的不明電話號碼，仍可能來自詐騙者。用戶需時常保持警惕，採取防範騙局的策略，避免掉入騙子的陷阱。
應對方法2：接到詐騙電話後直接把它放進黑名單
如果你接到來自遙遠國度的神秘電話，你從未去過那裡，也完全不認識當地的任何人，可選擇不接聽。
有網友收到過疑似詐騙集團冒充來自盧安達的未接來電，並笑言不認識盧安達的朋友，只認識漫威宇宙系列中虛構非洲國家瓦坎達（Wakanda）的黑豹。（手機截屏）
隨後，你可將這個電話號碼添加進黑名單中。無論是蘋果或是安卓系統的智慧型手機，都含黑名單或拉黑（block）功能，把號碼添加進黑名單後，從此就可攔截來自這個電話號碼的來電。
蘋果手機內建的封鎖功能（早報製圖）
安卓手機內建的封鎖功能（早報製圖）
應對方法3：熟讀相關防範和宣導資料
當公眾接到可疑電話或電郵時，也可通過全國罪案防範理事會設立的Scam Alert網站，查詢一下來電或電郵是否曾被其他公眾舉報過。
公眾只需進入網站首頁，在「這是個騙局麼？」（Could This Be A Scam？）欄目中搜索關鍵詞、銀行帳戶、電郵或電話號碼，就能查找以往是否有類似舉報案列，防止自己不小心掉入詐騙集團精心設計的「美麗陷阱」。
Scam Alert網站首頁的「這是個騙局麼？」欄目擁有搜索功能，方便公眾查詢。
(Scam Alert網站截屏)
此外，新加坡警察部隊曾在2018年製作過一套防範電信詐騙的視頻，提醒公眾遇到詐騙電話或電郵時，應保持冷靜，不要慌張更不要馬上相信對方，把個人資料交出去。
警方也勸請公眾在接到來歷不明陌生人電話時，採取以下防範措施:
別理會這類電話及來電者的指示。政府機構不會通過電話或社交通訊平台（微信或面簿）要求公眾繳付款項；或向你詢問個人銀行資料如網上銀行密碼。
外籍人士若接到自稱是新加坡警方的電話，請向大使館或最高專員公署確認來電者所言是否屬實。
別在網上或電話里向來電者透露個人資料及銀行詳情。不法之徒可利用個人資料及銀行詳情如網上銀行登錄用戶名、密碼及一次性密碼犯案。另外，別聽信來電者指示，進行任何付款和轉帳。
先致電信得過的友人或親戚討論，因為你的情緒有可能影響你做出理智的判斷。
記者：王靖縈 鄭逸君
