顧客排長龍買月餅,老闆為何笑不出來

2020/09/28   •   4619閱
中秋節將至,本地商家因疫情產量減半,卻面臨突如其來的巨大需求。大中國餅家、萊佛士酒店等知名品牌月餅已售罄,消費者轉向本地購買,傳統的展銷會減少更是加劇了供不應求的局面。顧客轉向本地,為本地餅家帶來意想不到的挑戰,也反映出疫情時代消費習慣的轉變。

往年中秋節前的最後一個周末若是出現這樣的50米長人龍,大中國餅家老闆譚永成(60歲)肯定樂不可支,但今年他只能嘆:「有人買,可是我沒月餅賣啊!」

大中國餅家第三代東主譚永成受訪時透露,今年冠病疫情帶來許多變數,企業客戶的訂單幾乎減半,他因此決定採取保守策略削減月餅產量,沒想到門店顧客卻絡繹不絕。剛過去的周末,看著店外人龍,他心裡是萬般無奈。

譚永成說:「今年商家面對的不是一般的經濟衰退,連供應商也減少進口蓮子、鹹蛋等月餅原材料。我們的招牌月餅早已售罄。」

牛車水的大中國餅家總店昨天(9月27日)不時得讓店員提醒排隊者部分口味已賣完,一些人只好掃興而歸。

不過昨天上午11時就到牛車水排隊的黎嘉揚(45歲,房地產經紀)說:「我的父母喜歡吃這裡的金華火腿月餅,如果沒有,我也會買其他口味,畢竟中秋節還是想吃月餅。」

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昨天大中國餅家外出現50米人龍。

不能出國改買本地貨 月餅售罄商家忙補貨

去不成馬來西亞添購月餅和應節糕餅,國人紛紛轉向本地商家購買。意想不到的需求讓因疫情決定減產的商家應付不來,中秋節未到,不少本地知名月餅品牌已售罄。

來臨星期四就是中秋節,但早在上周就已有商家月餅售罄,努力補貨。

主打冰皮月餅的萊佛士酒店上周四(24日)在面簿指出,由於顧客反映熱烈,酒店的月餅已售罄,網站上的數量也有限,酒店補貨後,今早會於酒店大堂臨時擺攤開賣。

餐館玉河畔(Peony Jade)前天也在網上貼文指出,網站和高島屋中秋展銷會攤位的月餅均已售罄,要到今天才能補貨。

消費者反應如此熱烈,部分是因疫情導致購買月餅的渠道減少。以林靜如(42歲,語言治療師)為例,她往年都會托到新山購買月餅的親戚幫忙買糕餅,然而今年無法出國,她改在本地買月餅。她說:「今年我購買的月餅數量不多,以前親戚不只會買月餅,也會帶回其他糕餅。今年的過節氣氛確實和過去不一樣。」

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牛車水的大中國餅家總店昨天(9月27日)不時得讓店員提醒排隊者部分口味已賣完,一些人只好掃興而歸。

商家減產導致月餅供不應求

不過除了更多人購買,商家本身減產也是導致月餅供不應求的原因之一。

例如玉河畔今年的月餅產量就非常有限,而且早些時候因物流問題,包裝盒延誤送抵本地。大中國餅家也因企業訂單和實體展銷會減少而將月餅產量減半。

大中國餅家老闆譚永成透露,中秋節的月餅銷量是公司的一大收入來源,少了實體展銷會對他們來說是個硬傷。「網絡銷量還是不能與展銷會相比,我們的顧客好多都是上了年紀的人,讓他們上網選購月餅,然後用電子付款,不僅過程繁瑣,還少了過節氣氛。」

往年都去新山買月餅的盧佳佳(35歲)就因少了展銷會,決定今年不買月餅。從事建築業的她說:「買月餅的樂趣之一是到每個攤位試吃,今年沒辦法這麼做,也就沒有特意買月餅過節。」

記者:卓彥薇 攝影:陳來福

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