新加坡中央商業區。圖：法新社/ROSLAN RAHMAN
政府簡化服務業轉型計劃的架構，為企業提供針對性的幫助，同時協助它們把完成轉型所需的時間減半。
勞動力發展局和新加坡生產力中心是在2019年9月推出服務業轉型計劃，幫助企業重新設計工作和培訓員工，以應對這個行業人力短缺的挑戰和幫助員工為未來職場做好準備。
計劃推出至今已幫助60多家公司重新設計工作流程和工作崗位，以提高生產率和人力效率。
不過，許多企業在疫情下既面對人力挑戰，又必須優先重振銷售業績，因此要落實服務和工作轉型項目困難重重。此外，在經濟復甦的情況下，企業不僅需要優先考慮經濟復甦，還需要採取下一步行動，了解新的消費習慣和採納創新模式，以提高競爭力。
為此，勞發局簡化並改善了服務業轉型計劃。參與計劃的企業今後只需15個星期就能完成轉型，比原有的時間減少一半。
當局也會安排專責協調員，在計劃推行初期為企業提供支持，包括進行客戶調查、制定工作流程圖等等。
此外，企業也會獲得一份清單，列出業內其他企業在疫情期間所採取的最佳做法，以及可實施的解決方案。
