李顯龍總理在行政服務官員擢升儀式上發表演講。（圖：通訊及新聞部）
李顯龍總理說，2019冠狀病毒危機從多方面嚴峻考驗了我國政府，我們正在接近終點線，但我們仍然無法肯定我們是否快要到終點。
李總理昨天（12日）在公共服務部門行政官委任和擢升儀式上發表演講時指出，這個病毒多次讓我們措手不及，也可能會再次這麼做，但整體而言，我國已處於更好的境況，我國也有信心兵來將擋，繼續邁向新常態。
做好準備做出艱難決定
李總理也在演講中分享了政府在這次考驗中的三大心得，首先就是要做好準備做出艱難的決定，尤其是在模糊不清、充滿不確定性的情況下。
他說，政府必須在抗疫之戰的迷霧中，在沒有完整信息的情況下，判斷當下應該怎麼做；猶豫不決或等待完整信息的後果可能更加糟糕。
他坦言：「我們或許不是每個決定都是對的。我們過去兩年也經歷過挑戰和挫折，但關鍵是，我們要繼續學習和改進；隨著我們發現更多信息，我們必須做好準備更新、檢討，或甚至是推翻我們的決定。」
必須看得長遠 做出預判規劃
李總理也指出，無論眼前的問題有多棘手，政府都必須看得更長遠，做出預判和規劃，例如在每日只有幾十起確診病例、進行幾百個聚合酶鏈式反應（PCR）檢測時就開始訂購更多的檢測儀和醫療器材，加強醫療系統的負荷量；以及在每天出現幾百起德爾塔確診例時為每天幾千起病例做準備，簡化醫療護理程序。
他說，我們有時必須賭一把，讓自己有保險和選擇，例如不惜重本向使用不同科技的疫苗開發業者預先採購。「我們判斷，若要保護國人，加速邁向新常態，這是一個小代價。」
良好地執行政策
李總理也提到，公共服務部行政官的職責不僅是出主意、寫報告和尋求批准，更是要執行這些政策，安排各個機構密切合作，避免失誤的同時，也要把訊息傳達給公眾。
他以全國疫苗接種計劃為例指出，這不僅是設定接種目標，更是要通過各種溝通管道跟公眾交流，提供可信的醫療建議、透明地提供信息和事實以駁斥假消息、說服公眾疫苗是安全的，並且說服大家接受接種。
此外，場地、人力以及標準作業程序和資訊科技系統也是必要的，整個行動的高峰期共有2000人經營著全國40間疫苗接種中心，每個月施打超過200萬劑疫苗。
李總理說，多數人只會記得整個體驗是順暢的，不會發現整個行動規模多大、有多複雜，而他也感謝大家的努力，讓我國已有多達92%人口完成疫苗接種。
除此之外，管理客工宿舍疫情、進行接觸者追蹤、管理檢測工作以及隔離和居家通知、實施居家康復計劃等也都是大工程，有些時候也需要新加坡武裝部隊支援，但每次行動都顯示良好的執行工作有多重要。
李總理說，行政服務的領導們不僅是公共服務的大腦，也必須跟其他公共服務領導們一同承擔起指揮責任，代表整體政府應對問題，調動公共和私人領域的資源，實施和改善解決方案，確保整個系統都能運作。
