一名43歲的大馬乘客艾美利亞（Amelia Lim，譯音）回憶起新航SQ321從倫敦起飛後經歷強氣流的可怕經歷時，聲稱飛機遭遇劇烈顛簸的這一幕，宛如電影情節；許多乘客都被拋起，地板上都有血跡！
根據《馬來郵報》報導，她憶起當時的情況表示，客艙的早餐服務指示燈剛亮起時，突然飛機就遭遇到劇烈顛簸。那時，她只能緊抓座位的扶手，感覺到飛機向後傾。
她指出，當氣流減弱時，那一刻的場面真的很像「電影情節」。
「那確實令人心驚膽顫，就像在電影沒有預料到的情節一樣。我當時很害怕，因為我看到地板上躺著很多人，他們都在流血。 地上和人身上都有血跡。」
「當時的畫面，在某種程度上，會令人留下創傷。」
多數人無法及時繫上安全帶
她表示，當時航班大部分時間都很平穩，直至突發顛簸，包括她在內的許多乘客都無法及時繫上安全帶，儘管已聽見飛行員的指示。
她表示，雖然顛簸只持續不到1分鐘，但感覺時間漫長，並造成客艙內一片混亂，乘客不僅被拋起，就連隨身物品也變成危險的拋射物。
「有許多物品被拋向空中然後落下。接下來我只知道的是，我臉朝下躺在地板上，我試圖站起來，重新找到自己的方向感。」
「坐在我旁邊的女人躺在通道上一動不動，可能是傷到了臀部或脊椎，即便有人問她能不能扭動腳趾或感覺到腿時，她也沒有回答。此時她的丈夫坐在旁邊，他的頭部也被突發的顛簸，撞到天花板流血。」
據早前報導，新航SQ321載有211名乘客及18名機組乘員，當時正從倫敦飛往新加坡，起飛後約10小時，在海拔3萬7000英尺的伊洛瓦底江發生突發的激烈顛簸。
隨即，飛行員宣布緊急醫療狀況，並將波音777-300E飛機改道前往曼谷，於周二當地時間下午3時45分降落。
她分享，儘管機組人員盡最大努力幫助乘客，不過艙內還是有一名乘客因心臟病發作而逝世。
她表示，機場的醫護人員，包括醫生與護士，在事故後立即展開緊急救援行動，包括對該名乘客進行20分鐘的心肺復甦，但還是無濟於事，最後乘客還是宣布死亡。
「而我的頭也被撞到角落，可能我的頭會有輕微腦震盪。我當時被扔出座位後，我的臉也擦傷了，導致一半的臉像是被拳擊手打過。」
感恩機組人員冷靜處理
另外，她感恩機組人員在事故後冷靜處理，儘管一些機組人員自己也受傷了。
「機組人員都在試圖讓乘客們保持冷靜，直至抵達曼谷，那裡已經有泰國應對小組在現場了。」
這起事件釀成1死及多人受傷，蘇凡納布機場總經理吉提邦表示，唯一死者證實是一名來自英國73歲的男子。
新加坡航空表示，今次航班共有211名乘客，其中16名為馬來西亞乘客。
大馬駐泰國大使拿督佐傑指出，目前3名馬來西亞乘客正在重症室接受治療，沒有人處於緊急狀態。
