在星展銀行發生一連串服務中斷後，新加坡金融管理局進一步收緊監管，要求該銀行未來六個月不得收購新的企業，或減少它在新加坡的分行和自動提款機（ATM）。
金管局：六個月內暫停非必要信息科技系統變更
金管局星期三（11月1日）傍晚發文告，指示星展銀行暫停六個月的非必要信息科技系統變更，與安全、合規和風險管理相關的除外，以確保銀行高度重視恢複數碼銀行服務的韌性。
上述指示是在星展銀行過去七個月內，五次出現大規模服務中斷而發出的。
單在上個月，星展銀行不到一個星期內就發生兩次服務中斷。第一次是因供應商的數據中心出現問題，星展銀行的數碼和線下銀行服務在10月14日下午3時中斷至隔天早上才恢復。第二次發生在10月20日，星展銀行PayLah!應用出現故障數小時，不少客戶只能改用現金付款。
未處以罰款 銀行須撥額外16億元監管資本
金管局星期三並未對星展銀行處以任何罰款，當局仍維持對銀行施加相當於營運風險加權資產（risk-weighted assets，簡稱RWA）1.8倍的額外資本要求，即銀行須要撥出額外監管資本16億元。
今年4月，金管局指示星展銀行展開獨立審查，銀行之後制定了路線圖並分階段落實。金管局審查星展銀行路線圖的補救計劃，對它的範圍和提高系統韌性的計劃措施感到滿意。金管局預期，星展銀行會針對之前失誤向高級管理層追究責任，董事會將加強治理以監督路線圖的實施。
金管局也表示，六個月後會審查星展銀行的補救措施，當局屆時可能會延長措施期限、改變目前落實的額外資本要求，或採取進一步行動。
集團主席：高管會被究責 薪酬受影響
星展集團董事會和管理層星期三發文告，為今年來造成一連串服務中斷道歉，表示銀行正優先解決這些問題。
星展集團主席佘林發說，高級管理層會被追究責任，這將反映在他們的「薪酬」中，但沒有進一步說明如何變動。根據年報，管理層總薪酬除了固定薪金，還包括三項可變動元素，即花紅、股票和遞延薪酬（deferred remuneration）。
撥8000萬元特別預算增強系統韌性
為了增強系統韌性，星展集團總裁高博德表示集團會撥出8000萬元作為特別預算。
集團已推出了綜合路線圖來改進科技韌性，預計需要12個月至24個月才能全部落實，包括近期和長期措施以加強科技治理、人員／領導層、系統和流程。
從11月1日起，星展集團把技術和運營部分拆為二，即技術部和運營部。集團現任首席信息官兼集團技術與運營部主管黃惠錦將只擔任運營部主管，而集團將開始尋找新的首席信息官，這段期間由星展銀行新加坡主管韓貴元擔任代理首席信息官。星展集團高級顧問林森成會暫時管理新加坡機構的日常運營。
根據金管局的科技風險管理準則，金融機構不可讓任何關鍵系統在連續12個月的時間段內中斷超過四個小時。
對此，星展承諾，如有需要，銀行分行會在星期天和公共假期開放，作為替代服務渠道。當所有數碼銀行渠道無法查詢戶頭餘額及提供國內外支付服務時，銀行也承諾會儘快恢復服務，中斷時間會限制在三個月內每月平均不超過1.5個小時。銀行在未來六個月內將兌現這個承諾，並不斷改進。
