送餐員也是不容易!辛辛苦苦送餐還被用戶要求免單

2020/07/10   •   3645閱
近期新加坡外賣行業發展迅速,卻也出現了令人質疑的送餐費糾紛。一位顧客因送餐費高漲,要求免單並提出含糊不清的「麻煩」,引發了大量網民的討論。事件反映了外賣平台送餐員與顧客間的矛盾,以及平台對用戶行為的規範。了解相關事件,關注外賣服務的合理性與送餐員的權益。

近幾年,新加坡的外賣行業也是越來越發達!

相信少的朋友都點過外賣,無論是在家還是上班!!

但是最近由於疫情的原因,送餐費等等飆升!!最近就因為送餐費發生了一件這樣的事情,讓我們一起來看看!!

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(圖片來源網絡)

有一名顧客點餐後,當送餐員送上門時,對方竟稱她及丈夫需要將錢花在更重要的工作上,女兒及祖母都沒錢,因此希望免單,並要求送餐員將咖啡留在門口。

送餐員拒絕要求後,女顧客隨即稱要取消訂單,指她的家庭現在發生糾紛,除非送餐員肯免單,否則就可能會面對「麻煩」。

根據截圖,該名顧客訂了2.40元的餐點,但必須加入5元送餐費、12.6元小額訂單費以及平台費用0.2元,共計20.2元。

不少網民質疑顧客為何花那麼多錢訂咖啡,也有人指小額訂單費貴得驚人。

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(圖片來源網絡)

但是話說回來,這個送餐員完全沒關係,能不能免單也不是送餐員說了算!

而且沒錢為啥子還要點外賣,難道自己下樓不香麼?

對此,Grab發言人對事件表示知情,並以禁止該用戶日後使用平台。

發言人鼓勵所有用戶善待送餐員,並互相尊重,他們也指出持續違反規則的用戶將被禁止或暫停使用平台。

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