手機支付太麻煩？新加坡鍾愛現金消費...痛點究竟在哪裡？
前段時間小圈兒去了趟杭州！
杭州給人的感覺是神馬樣...太方便...一部手機基本上在這個城市生活零障礙...
日常消費掃碼...
路邊攤買個烤番薯掃碼...
乘地鐵掃碼...
乘巴士掃碼...
路邊共享電動踏板車掃碼...
手機充電掃碼...
還有各種的自動販賣機、照片印表機...這些消費一部手機都能搞定，乘巴士根本不用擔心換零錢的問題...
（圖:來源自網絡）
新加坡是公認的高科技國家，卻在無現金支付落後許多國家，儘管有政府大力推動，進度似乎停滯不前。
因為這種便利的消費在新加坡居然不怎麼受認可...
四個字——「太麻煩了！」
（圖:來源自網絡）
新加坡丹戎巴葛坊小販中心是率先接受無現金支付的小販中心之一，各種無現金支付模式的終端機和貼紙在各攤位「百花齊放」，包括近期推出的付款QR碼「SGQR」。
SGQR是全球首個統一付款QR碼，目前支持PayNow、NETSPay和GrabPay等27種支付模式，消費者無論使用哪種手機付款應用，都能掃描同一個QR碼付款。
儘管選擇眾多，但仍有不少本地人總是選擇最傳統的付費模式——付現款...
排斥對象1：51歲，家庭主婦
「其實我也不是沒有嘗試用過，有一次我用手機掃描QR碼，掃描了幾次還一直出錯，最後還是得掏現金出來。當時後面大排長龍，害我因為耽誤大家的時間而感到很不好意思。」
排斥對象2：47歲，小販老闆
「小販忙著烹煮的同時又要收錢找錢，無現金支付模式肯定能減輕工作負擔，但在接受GrabPay和NETSPay等無現金支付模式，各款QR碼貼滿整片玻璃，還有接受免接觸式支付的終端機，每個模式操作方式不一樣，不僅麻煩還很礙眼。」
「忙著煮食物還要檢查食客是否付錢了、有沒有支付正確的金額，而且機器偶爾也會出問題，所以我感覺收現金比較容易，直截了當，也一目了然。」
排斥對象3：66歲，小販
「大家都習慣用現金了，一時很難改過來。附近住的大多數是年長者，他們也不怎麼會用。年長者對這方面不熟悉，擔心錢會被騙走，哪裡還敢用？」
「到我的攤位用無現金支付的人屬於少數，連一成都不到。」
（圖:來源自網絡）
不過很多人對無現金支付的前景有信心。
支持1：52歲，小販
「現階段用現金太方便，如果以後商家都不接受現金，大家就會被迫改過來。另外無現金支付還處於使用初期，相信用久了大家就會慢慢開始以無現金為首選的支付方式。」
支持2：54歲，家庭主婦
「剛好這次身上沒帶足夠現金，附近提款機又大排長龍，我嫌麻煩就改用手機付費，掃描SGQR碼後從手機錢包GrabPay扣錢。兒子曾教我如何使用各種無現金支付方式，儘管目前比較常用現金，但她信以後會改用無現金支付。」
支持3：51歲，家庭主婦
「無現金支付的好處在於不用提款，但現階段還是比用現金麻煩。有時候掃描QR碼時會出現錯誤，不確定是否已經付款了，要嘗試多幾次。如果無現金支付的過程比較簡單明了，相信會有更多人使用。」
（圖:來源自網絡）
對如此難推廣的電子支付...專家怎麼說呢？
答案是——痛點
南洋理工大學商學院信息科技與營運管理系維嘉·瑟帝教授指出，要有效鼓勵更多人使用無現金支付，關鍵是要有一個迫使人們改用現金以外付款方式的「痛點」（pain point）。
舉例：
1、印度在2016年廢鈔
2、中國人普遍不用信用卡
講述：這兩個國家各自擁有的痛點，都成為促使人民開始使用無現金支付的巨大推動力。
「相較之下，新加坡缺乏一個讓人改用其他無現金支付方式的痛點。我國是信用卡社會，擁有完善銀行基礎設施，較富裕的人口比例較高，容易向銀行借貸，國人習慣以信用卡付費，也就沒有改用其他無現金支付模式的需要。」
「如果要更多國人使用無現金支付模式，就必須確保該系統的科技，與國人目前習慣的其他付費模式那樣，有顯著的改進。」
這是痛點嗎？
只能說教授啊！你真的不懂中國！
從支持者還是非支持者，可以看到，新加坡手機支付一個最大的痛點就是——QR碼老出錯，bug多嘛！
這怪消費者自己不用嗎？
bug多，該bug，吹的那麼大幹嘛，先吧自己的事情做好，再說推廣的事兒...
然後就是推廣，中國已經移動支付的公司很多，最後最有核心競爭力的就是微信和支付寶...其他的基本上都死掉了...
支付寶和微信推廣當年可是公司行為，完全的商業行為，一家店一家店的推，關鍵是有紅包啊！
當年支付寶利率高，一下子俘獲眾多粉絲，現在用支付寶消費，經常還能抽到紅包，甚至大大的紅包...對消費者來說本身就是一種實惠，雖然少的時候就幾分錢...但是慢慢的就推廣起來了...
微信消費有時候直接能搖出個免單...多實惠！
此外，說到信用卡消費就更扯了...
支付寶和微信是可以綁定信用卡的，我掃碼和被掃同樣可以使用信用卡消費...
那新加坡移動消費痛點究竟在呢？
各位看官你是用什麼消費的...
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