柳維向記者申訴，確診冠病後缺席九堂課，卻無法退課和退費，也沒被通知能補課。
女郎花逾3600新元（下同．逾1.1萬令吉）報讀語言中心的英文課程，一次輕微感冒卻不獲補課或上網課，只好到校上課，豈料當晚確診冠病，事後缺席九堂課卻不獲中心退款，讓她損失近1500新元（約4630令吉）學費。
苦主柳維（31歲，餐飲業）日前撥打《新明日報》24小時熱線通報，指她今年8月中旬報讀芽籠路一間語言中心的英文課程。
「我首次繳付2892元學費，9月份開始上課，完成一個月的中級英文課程後，在10月11日另繳3665元3角，報讀為期兩個月的進階班課程。」
她指進階課程開始時，由於須配合政府當時的抗疫措施，語言中心將原先的實體課改為線上教學，而她隨後也完成了進階班的第一階段課程。
「11月中旬進階班第二階段課程開始上回實體課，當時是每周一、三、五，早上8點到11點。」
上月18日（星期四），她說在上第三堂課的前一晚突感不適，便向校方要求上網課，豈料遭拒，只好在隔天早上抱病到校上課。
「隔天到校時，我原本被另一名老師禁止進入課室，但當場做了ART檢測呈陰後，才被允許上課。因為種種不滿，我當天下課後就向校方申請退課和退費，職員當時也讓我填寫了退課申請表格。」
豈料回家後她仍感不適，便再次通過快速抗原檢測（ART）自檢，最終結果呈陽性。
「我當時馬上通知中心職員，也因呼吸困難，當晚上入院治療，隔天便回家隔離和休養，沒空管課程退費事宜。直到12月初病癒後，我再次聯繫校方，職員跟我說課程結束了，不能退款，過後就再也聯繫不上人了。」
她表示，自己因病缺席了至少九堂課，損失近1500元，而校方職員近兩周都沒聯繫過她，直至本月17日方透過電郵回應，再次表明不能退費，她才憤而向媒體舉報。
女郎：會向教育部投訴
女郎表示，「校方顛倒黑白，我錢也不要，課也不要，會向教育部投訴。」
她今早受訪時堅稱，之前她已填寫退課表格，語言中心也知道她患冠病，但中心職員在她患病期間未主動聯繫，也從未提及補課事宜，認為校方顛倒黑白，氣憤不已。
「他們在我感覺不適當天就處理不當，不讓我上網課，害我急得去學校，提高其他學生染病風險。過後還說聯繫不到我，就算如今他們說可給我補課，我也不要回去上課了。我打算舉報到教育部，也希望透過報道提醒其他學生。」
語言中心：合約寫明 無法退款但可補課
語言中心回應：雙方已簽署合約，無法退款，但可補課。
涉事語言中心TMC Academy的學生服務部門經理陳大衛（52歲）今早受訪解釋，對方早前完成課程第一階段後，便反映課程不合適，欲退課和退款，但根據雙方事前簽署的合約，學生退課是無法退款的。
「我的同事也清楚告知她不能退款，基於好意，我們安排讓她免加錢轉到為期六周，學費3000多元的雅思課程上課。可是她之後不幸確診，期間我的同事也請她康復後聯繫我們。之後她堅決要退款，但合同條例清楚列明無法退款，但我們也絕沒有不讓學生補課。」
關於補課一事，柳維則稱語言中心不讓上網課和退款，也從沒說過可補課，認為對方是在媒體介入後才這麼說。
柳維稱本月初聯繫語言中心後，對方表明不退費後，後來近三周沒聯繫過她。
