柳维向记者申诉，确诊冠病后缺席九堂课，却无法退课和退费，也没被通知能补课。
女郎花逾3600新元（下同．逾1.1万令吉）报读语言中心的英文课程，一次轻微感冒却不获补课或上网课，只好到校上课，岂料当晚确诊冠病，事后缺席九堂课却不获中心退款，让她损失近1500新元（约4630令吉）学费。
苦主柳维（31岁，餐饮业）日前拨打《新明日报》24小时热线通报，指她今年8月中旬报读芽笼路一间语言中心的英文课程。
“我首次缴付2892元学费，9月份开始上课，完成一个月的中级英文课程后，在10月11日另缴3665元3角，报读为期两个月的进阶班课程。”
她指进阶课程开始时，由于须配合政府当时的抗疫措施，语言中心将原先的实体课改为线上教学，而她随后也完成了进阶班的第一阶段课程。
“11月中旬进阶班第二阶段课程开始上回实体课，当时是每周一、三、五，早上8点到11点。”
上月18日（星期四），她说在上第三堂课的前一晚突感不适，便向校方要求上网课，岂料遭拒，只好在隔天早上抱病到校上课。
“隔天到校时，我原本被另一名老师禁止进入课室，但当场做了ART检测呈阴后，才被允许上课。因为种种不满，我当天下课后就向校方申请退课和退费，职员当时也让我填写了退课申请表格。”
岂料回家后她仍感不适，便再次通过快速抗原检测（ART）自检，最终结果呈阳性。
“我当时马上通知中心职员，也因呼吸困难，当晚上入院治疗，隔天便回家隔离和休养，没空管课程退费事宜。直到12月初病愈后，我再次联系校方，职员跟我说课程结束了，不能退款，过后就再也联系不上人了。”
她表示，自己因病缺席了至少九堂课，损失近1500元，而校方职员近两周都没联系过她，直至本月17日方透过电邮回应，再次表明不能退费，她才愤而向媒体举报。
女郎：会向教育部投诉
女郎表示，“校方颠倒黑白，我钱也不要，课也不要，会向教育部投诉。”
她今早受访时坚称，之前她已填写退课表格，语言中心也知道她患冠病，但中心职员在她患病期间未主动联系，也从未提及补课事宜，认为校方颠倒黑白，气愤不已。
“他们在我感觉不适当天就处理不当，不让我上网课，害我急得去学校，提高其他学生染病风险。过后还说联系不到我，就算如今他们说可给我补课，我也不要回去上课了。我打算举报到教育部，也希望透过报道提醒其他学生。”
语言中心：合约写明 无法退款但可补课
语言中心回应：双方已签署合约，无法退款，但可补课。
涉事语言中心TMC Academy的学生服务部门经理陈大卫（52岁）今早受访解释，对方早前完成课程第一阶段后，便反映课程不合适，欲退课和退款，但根据双方事前签署的合约，学生退课是无法退款的。
“我的同事也清楚告知她不能退款，基于好意，我们安排让她免加钱转到为期六周，学费3000多元的雅思课程上课。可是她之后不幸确诊，期间我的同事也请她康复后联系我们。之后她坚决要退款，但合同条例清楚列明无法退款，但我们也绝没有不让学生补课。”
关于补课一事，柳维则称语言中心不让上网课和退款，也从没说过可补课，认为对方是在媒体介入后才这么说。
柳维称本月初联系语言中心后，对方表明不退费后，后来近三周没联系过她。
