顧客先找座位才排隊點餐 店員怒吼:請讓位 不喝就離開

2023/06/13   •   1萬閱
新加坡亞坤早餐店顧客遭遇不合理對待:明明按指示找位排隊點餐,卻被店員大聲要求讓位,引發爭執。顧客對此感到委屈,並希望改進店員培訓和指示牌,避免類似情況再次發生。顧客表示不願接受折價券,希望公司改正信息錯誤。
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顧客見店內寫著「請先找位子,然後排隊點餐」的指示牌,就在點餐前先找座位坐下,豈料,收銀員突然向她大喊,要她讓位。 (取自亞坤及Complaint Singapore臉書)

(新加坡訊)新加坡著名傳統早餐連鎖店亞坤(Ya Kun)最近被顧客投訴,明明跟著店家指示找到座位後才排隊點餐,反被店員大聲吆喝要她讓位,導致雙方起爭執。

網民Suzy Tay在「新加坡投訴」(Complaint Singapore)臉書群組發文申訴,她到城市廣場購物中心(City Square Mall)的亞坤分店光顧時,看見店內寫著「請先找位子,然後排隊點餐」的指示牌,就在點餐前先找座位坐下。

豈料,收銀員突然向她大喊,指座位是給正在排隊點餐的食客,要她讓位。

她向收銀員解釋,她是依照店裡的指示牌先找座位,為何要她讓位?

女子聲稱,對方仍非常沒禮貌,堅持要她讓位,在泡咖啡的一名店員也對她大喊說:「不喝就離開!」

她表示,店員的行為和態度讓她感到震驚且委屈,不明白店員為何要對顧客大聲疾呼,這麼對待顧客並不公平;她也揚言,絕不再光顧這間店。

女子也在留言區補充,當時的場面非常尷尬,吸引很多人的目光,讓人以為是她在霸位。

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顧客表示,店員的行為和態度讓她感到震驚且委屈,不明白店員為何要對顧客大聲疾呼,這麼對待顧客並不公平(截圖自Complaint Singapore臉書群組) 公司最後向她道歉還賠折價券

由於她不想繼續與那兩名店員爭辯,選擇先行離開,並在之後幾天嘗試向亞坤反映此事。她稱公司最後向她道歉,給了她一張5元的折價券。

女子表示,她不想收下那張折價券,而是希望亞坤可以改正信息錯誤的指示牌,避免其他食客被誤導,以及加強店員培訓。

目前,亞坤尚未回應當地媒體的詢問,了解他們的規定。

許多網民表示能體諒她的遭遇,一些人還分享自己也曾在其他分店「被趕」的經歷。

有網民說,她當時一個人在榜鵝水濱坊的分店,不知道座位已經有人就坐下,結果搞到好像是她搶了別人座位一樣,場面十分尷尬,她最後只能離開。

另一名網民說,她之前在長堤坊分店排隊點餐,侄女找好座位坐下等她,店員卻向侄女大喊,要她讓座。

她立即大聲回復,說店員不應該對顧客大喊大叫,應熟知自己店裡的指示牌,或改正指示。她覺得,當時店裡圍觀的人看她的眼神,就像在看「乞丐」一般。

一些網民則提議店員為堂食的顧客分配座位,並給予「桌號牌」,示意座位已經有人,避免食客在點餐後找不到座位的尷尬情況。

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