近日，中國駐新加坡大使館接到多起求助，當事人稱按照網絡上流傳的有關「攻略」，從國內來新停留14天後赴第三國，但在赴第三國過程中遇阻，有的在第二中轉地被拒絕登機，有的被第三國移民部門拒絕入境。 為此，中國駐新加坡使館提醒，當前疫情下，各國入境政策複雜且隨疫情變化隨時調整。相關中國公民應增強防控意識，做到「非必要不旅行」。對於確需出行的，應在行前通過官方渠道了解目的地國入境政策，並儘量選擇直航航班，避免貿然出行，入境遇阻後陷入困境。
中國駐新加坡使館領事保護與協助緊急求助電話：+65-64750165（24小時），+65-81296456（疫情期間領保專線，工作日上午08:30-12:30，下午14:30-18:30） 外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991
新冠疫情爆發初期，樟宜機場在第一與第三搭客大廈便設立新過境等候區，為逐步恢復中轉旅客服務做準備。抵達機場後，經樟宜機場中轉的旅客將被帶到中轉等候區，而中轉等候區僅對轉機旅客和經授權的機場工作人員開放！！
樟宜機場已設中轉候機區
根據新加坡民航局的規定，為確保過境旅客與機場其他乘客沒有接觸，經樟宜機場中轉的旅客將在抵達後，將被帶至指定中轉候機區，不得在中途停留，必須全程在候機區內等候。
為此，樟宜機場在第一與第三航站樓分別設立中轉候機區，為逐步恢復旅客中轉服務做準備。第一航站樓分的過境等候區設在C1到C3登機口，第三航站樓分的等候區則設在A15登機口外。
這兩個中轉候機區僅對轉機旅客和經授權的機場工作人員開放。過境旅客在入口處必須接受體溫檢測、戴口罩、遵守安全距離。在區內工作的機場員工也必須戴口罩、防護面罩和手套，並在進入區內前接受體溫檢測。
中轉候機區內也裝有非接觸式消毒搓手液，廁所的水喉和大門都能自動操作。此外，等候區內的廁所、座椅都會定期消毒，充電站、桌子、遊樂場等人們經常觸碰的地方也噴上抗菌消毒塗層。裝有高效空氣過濾器的機器人每天會為地毯和消毒。
如何在新加坡過境轉機
預訂選座階段：為滿足監管要求、強化追蹤聯繫措施和機上安全間隔距離，在線選座服務已暫停提供。旅客將在辦理值機時被安排座位，所有旅客在機上不可隨意調換座位。
過境中轉階段：經樟宜機場中轉的旅客將在抵達時由地勤人員迎接。過境中轉的旅客將會獲取可進入指定中轉候機區的標識，並需在中轉候機區期間保持攜帶該標識。
機上服務：為強化追蹤聯繫措施和機上安全間隔距離，飛機上會有一定座位區域劃分來安排過境和非過境旅客，請大家在整個飛行中均需停留在指定區域內。抵達後，非過境中轉旅客將優先下機，過境中轉旅客將隨後下機。
此次在樟宜機場在第一及第三航廈設立特定的轉境等候區，正是為了確保旅客及航空相關人員的健康與安全。
新加坡航空今天也表示，新航已獲准恢復轉機服務。除了從澳洲及紐西蘭出發的旅客外，將會陸續開放其他地區來新轉機的服務。目前尚未獲准經他航空公司營運的轉機航班由樟宜機場轉機的特許。現階段，若搭乘其他航班務必確保不在新加坡轉機。
當登機時間臨近時，過境中轉的旅客將被引導一併從中轉候機區抵達登機口並優先登機，非過境中轉旅客將隨後登機。
轉機總共時間一般不多於75分鐘，機場工作人員會直接引導旅客去登機口。雖然提供了自動售賣機和機場Wi-Fi，但是機場內所有國金酒店甚至大多商店都將暫時處於關閉狀態。
此外，過境等候區入口處將實施體溫檢測，等候區內也將進行深度清潔與定期消毒。等待航班的過境旅客須戴口罩並遵守社交距離，在等候區內工作的航空人員必須戴上口罩、防護面罩及手套。
