英國一名35歲女子規劃了長達19天的亞洲聖誕之旅，她從小因為車禍，從脖子以下就全身癱瘓，此次出行她還帶著兩個隨行照護者。
沒想到從曼徹斯特飛來新加坡途中，所乘搭的阿聯航空把她的特製輪椅的重要部件給弄丟了，
導致她聖誕節也只能困在新加坡的酒店房裡，過節計劃全泡湯。
她為這趟行程花費了超過1萬5000英鎊（約2萬6000多新元），沒想到發生這樣的意外。她感覺這就像一場「活生生的惡夢」。
（圖片來源網絡）
在本23日從英國曼徹斯特飛往新加坡，預計平安夜抵達。她在杜拜轉機時，
才發現航空公司把她特製輪椅的靠背給弄丟了，結果她只能被人用擔架抬著轉機。
奎恩說這份經歷讓她覺得自己被「貶低」。
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奎恩表示「這絕對是一次非常痛苦的經歷。我一直告訴那些工作人員，如果他們找不到丟失的部件，就算我繼續行程也沒有意義。」
儘管航空公司再三保證會找出丟失的特製輪椅靠背，不過奎恩說直到平安夜抵達新加坡都沒有收到消息。
該乘客完全沒有行動能力，被困在酒店裡，目所能及的只有窗外的風景，直到阿聯找回輪椅的部件。
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阿聯航空公司在聖誕節那天才確認在杜拜找到丟失的部件，並向奎恩道歉。
航空公司當天表示，會把輪椅部件運到新加坡，把部件交還給奎恩，
而杜拜和新加坡的職員已盡力讓奎恩和她的家人能繼續他們的行程。
奎恩計劃在抵達新加坡後前往馬來西亞吉隆坡慶祝新年，之後再到馬國的海邊度假村過節。
殘疾人士的心理是容易受到傷害的，即便是很小的一點意外，可能帶給他們的都是極大的傷害，航空公司可走點心吧，別讓這樣的乘客再受傷！
