新加坡郵政（Singpost）被罰了10萬新幣，這是新郵政收到的最高罰款！
位於巴耶利峇的新郵政大樓
資訊通信媒體發展局表示，普通信件和掛號信件最遲得在第二個工作日送抵。但是新郵政在2017年，發生了9次不符合服務標準的事件。
這還只是2017年的評估報告，至於新郵政2018年的表現，還在評估中，預計今年年中公布，屆時這罰款會不會再創新高呢？
對於這次的罰款，不少網友大呼：大快人心!
新郵政的三宗罪：
1、不主動、不拒絕、不負責
不少網友吐槽：新郵政從來不主動聯繫，不發簡訊、不打電話。怎麼，這是要大家心電感應到包裹已經來了是嗎？
Ocean_Changyh：Singpost 從來不會主動聯繫你，等你過了半個月忍不住自己去聯繫他，然後自取
_鄭弼教和他那5個女朋友：Singpost簡直狗帶啊 送貨連個簡訊也沒有，家裡沒人就丟到我家信箱裡 任何通知都不給
2、郵差送信「送」給垃圾桶
今年1月28日，一名29歲的新加坡郵政郵遞員不負責任，把未送達的信件全部丟在了垃圾桶里。引起軒然大波~
不僅郵件，包裹也全被扔進垃圾桶了，心在滴血有沒有...萬一錯過了政府重要信件，還有自己心心念念淘的衣服包包呢？
3、明明是快遞，卻不送貨上門
這位網友被告知要自己去取包裹，去晚了還被退回了......這就尷尬了。
還有客服態度問題、丟件問題等多宗罪。
屋漏偏逢連夜雨，這兩天，冒充新郵政的詐騙簡訊也是瘋狂流傳。
雖說這是詐騙團伙的鍋，新郵政也是躺槍，但是好感度也一下子降低。這麼大個集團，怎麼都應該有所作為呀。
為啥新郵政落得個萬人嘲的下場？主要還是它在新加坡真的很重要。
自1819年萊佛士登島，新加坡開埠，就創辦了郵政局（這是新郵政的前身）。它一直扮演著為全新加坡人送信、寄信，與外界聯通往來的重要角色！
它是新加坡國家郵政服務供應商，主營郵政業務，也提供典當、金融相關的服務。在全島有57家郵局和8907個郵箱。（數據來源：維基百科）
這地位，相當於中國的中國郵政。
但兩大品牌在顧客心中，都是一樣讓人一言難盡......EMS表示不服，我們雖然慢，但我們都把包裹送到客戶手裡了啊~
2003年，新郵政在新加坡交易所上市，並改名為新加坡郵政有限公司。
近年來，逐漸轉型，業務拓展到了電子商務領域。2014年，新郵政與馬雲的阿里巴巴集團合作，當時阿里斥資3.125億新元（約合2.49億美元）入股新加坡郵政，成為第二大股東。
2015年10月，新郵政集團又以1.686億美元（2.36億新元）收購了TradeGlobal 96.3％的股份，擴大了其在美國的電子商務業務。
根據新郵政公布的財務報表，2018年僅第三季度凈利潤就高達5020萬新幣。對比這罰的10萬，emm，九百牛一毛吧。
面對鋪天蓋地的質疑，今天，新郵政總裁Paul Coutts終於站出來了，表示接受罰款，並對這些失誤向公眾表示道歉。
他於2017年6月上任
同時他也指出，因為新郵政的郵費便宜，加上電子商務的崛起，導致包裹數量激增，大大增加郵差的工作量，每名郵差每天平均需要上門派送50至60份包裹。
呃，這感覺就相當於中國雙十一的爆倉。
包裹多不就是生意好嗎？咋還抱怨上了呢，不應該早想好應對措施嗎？
為了挽回顧客的信任，他們也將立即採取措施改善服務質量。
這些措施包括：
1、聘請更多員工，額外招聘100名郵差，同時把35名原本只需要在指定地點投遞郵件的司機，調用為全職郵差，應對顧客需求。（早幹嘛去了？？？）
2、實行郵差獎勵計劃，為成功派送的郵差增加薪金福利，這項措施已在本月1日推出。
3、延長郵件派送時段至平日傍晚和星期六，讓顧客更快收到郵件。願意加班的郵差也會獲得加班費。
4、增加包裹領取的專用櫃檯和工作人員，提升員工的技能，應對強度更大的工作。
5、專注於核心郵件遞送服務，減少派送廣告傳單等非核心業務。
總裁還說了，這些改進預計將會在未來的3個月至6個月之內完成。
姑且相信你們吧。
