調查發現，超過八成的受訪本地居民過去一年中曾接觸有害的網絡內容。
數碼發展及新聞部的調查顯示，受訪者最常遇到的有害網絡內容是：支持非法活動、帶有性或暴力性質、網絡霸凌，以及會挑起種族或宗教緊張關係的內容。其中，同詐騙、售賣違禁品等支持非法活動的有害內容最多，占三分之一。
受訪者大多在社交媒體如Facebook、YouTube和Instagram，以及即時通訊應用WhatsaApp和Telegram收到這些內容。當中以Facebook占比最大，接近六成的人是從這個平台接觸到有害內容。
調查也顯示，每三名受訪者中，就有一人曾經歷有害的網絡行為。最常見的行為就是不良分子以虛假身份在社媒和通訊平台行騙，其次是發送性相關信息和網絡騷擾行為。
另外，調查發現，大多數接觸到有害內容的受訪者不會主動向相關平台通報這些內容或有關用戶。約八成會跳過或退出這些內容、四分之一沒有採取任何行動。遭遇有害網絡行為的受訪者中，近八成會屏蔽相關用戶。另外，只有不到一半的人會向社媒或通訊平台舉報。報告指出，受訪者不採取行動，可能同他們過去舉報但平台沒有及時處理有關。
數碼發展及新聞部是在去年底到今年上半年之間展開兩項調查後，得出以上結論。這兩項調查分別針對本地居民對數碼化和智慧國政策的看法。各有約2000名15歲及以上的本地居民接受調查。
當局說，為解決問題，當局已推出多項新措施，其中包括制定行為準則，要求社媒平台和應用商店限制有害內容。
當局也將會在明年上半年設立新的網絡安全委員會，以協助受害者並追究施害者的責任。
此外，為幫助個人更好地識別網絡風險並養成更安全的上網習慣，當局將加強公眾教育與宣傳，讓公眾更容易獲取網絡安全資源，同時確保這些資源更具實用性。
