剛剛！酷航竟拿下了兩個亞洲第一！
新加坡航空旗下的
酷航（scoot）在短短2個月內榮膺
兩項「亞洲第一」
開掛了，我們的小酷酷！大黃機！
（示意圖）
亞洲版《旅訊》最佳廉價航空
今早（16日早）
酷航發文，稱首次獲得
亞洲版《旅訊》
Travel Weekly Asia頒發的
2019年讀者票選
「最佳廉價航空」
然而，這不是酷航首次
獲得「第一」的稱謂
9月-10月，仿佛是酷航的豐收季
連連獲獎！而且都是大眾票選的哦！
第30屆GTT旅遊大獎
（圖源：news.gtp）
9月26日，在由TTG Asia Media
舉辦的第30屆TTG旅遊大獎中
酷航被評為「亞太地區最佳廉價航空」
（酷航CEO(左一）及酷航員工
在頒獎現場，圖源：TTG官網）
活動主辦機構TGG，全稱：
Travel Trade Gazette
旗下的TTG Asia Media成立於1974年
在亞太旅行和旅遊行業中處於最前沿
是亞太地區領先的
旅行出版商和活動組織者
（TTG報紙樣圖，圖源：TTG官網）
涉及的領域包括：旅遊業的新聞、
旅遊目的地報告和建議
涵蓋的行業包括旅行社、
旅行社、航空公司、郵輪公司、
酒店、旅遊局、鐵路旅行、
渡輪公司、商務旅行等
該機構還發布過
新加坡入境遊客的地圖和指南
（TTG亞洲版門戶網站）
《 TTG旅遊大獎》每年
由TTG亞洲區域組織
其投票程序向讀者和
旅遊行業專業人士開放
（TTG獎盃，圖源：TTG官網）
這是酷航首次榮獲該獎項
自2011年至2018年的
8年間，亞航獨占鰲頭
獲得過7次該獎項
這也是酷航首次擊敗亞航奪得冠軍！
（酷航CEO手捧獎盃）
酷航接連獲獎，網友的反應
有的贊，有的噓，還有的說
表示十分「驚訝」
難道酷航最近進行了較大調整？
酷航：曾經被「罵慘了」！
對於廉價航空的刻板印象：
服務一般、客艙狹小、沒有餐食
經常晚點、訂票還要另收手續費
航線少、還經常調整或取消
好像除了票價低
就沒有別的優點了
就連空姐都不會笑！
這些問題，大家吐槽得頻繁
酷航也曾多次被點名
1
航班臨時取消，耽誤行程
（圖源：微博）
2
晚點事件
（資料來源：CNA）
*酷航最嚴重的晚點事件發生在12月18日，從雅典飛往新加坡的TR713航班。由於技術和運營問題，共有321名乘客登機和下機至少3次。這次飛行最終落地新加坡，晚點約56小時。
3
空服人員態度差
*機組人員從來不笑...
*最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，卻得到過道位子，工作人員態度粗魯，打了十幾個電話也沒解決問題，找客服是完全沒有希望的。
4
炸彈驚魂
圖源：聯合晚報
圖源：新明日報（後已被證實為虛驚一場）
酷航CEO：意見我們都收到了！
網上投訴聲一片
酷航CEOLee Lik Hsin在接受採訪時也
多次表示：酷航已經意識到缺點
並且正在努力改善中
尤其是客戶服務水平
和航班取消、延誤問題
（圖源：CNA）
上圖為今年6月，酷航CEO
接受CNA記者採訪時的照片
那時候他信誓旦旦地說將會有
一系列舉措，提高酷航
的服務品質，那麼
酷航都做了哪些改變呢？
「脫胎換骨」的酷航
1
取消訂票手續費
酷航今年做出的最酷的調整
莫過於9月份宣布：
全面取消訂票手續費
公眾在訂購酷航機票時
無論用哪種付款方式都
無需再支付手續費
每人最多可節省約20新元！
這是亞洲廉航里首家取消該費用的
亞航在10月份也宣布了同樣的決定
2
靜音機艙
廉價航空都很吵？
其實酷航也有靜音機艙的
（Scoot-in-Silence cabin）
這點對於長途飛行的旅客而言
是真的很貼心了~
在酷航的波音787-800客機中
設置了一個這樣的區域
不允許12歲以下的小孩進入
也不會有空姐常來服務
以保證相對安靜的休息環境
這個區域在商務艙和經濟艙之間
大概提供30個座位
只需多支付十幾新幣
就可以升艙
3
壯大大黃機隊伍
2019年8月酷航宣布將引進
16架全新空客A321neo客機
計劃於2020年第四季度交付
A321neo是擁有最寬敞的單通道客機
將大大提升酷航現有的運轉效率
也將大力支持酷航今後的航線網絡發展
4
新增多條航線
7月5日新增
新加坡-福州 航線
6月25日新增
新加坡-昆明 航線
6月20日新增
新加坡-長沙 航線
5月份新增
新加坡-印度 3個城市的航線
（Coimbatore, Trivandrum
and Visakhapatnam）
（圖源：economictimes）
4月份新增每周三班
新加坡-寮國 航線
（圖源：businessinsider）
5
年輕計劃，空中歌舞廳！
以往關於酷航空服人員的評價
大家心裡都有數
