慶祝母親節網購蛋糕 付款後貨沒到 百名苦主遭殃

2023/05/21   •   1623閱
新加坡母親節網購蛋糕訂單無人送達,多人受困擾。顧客反饋商家首次大型促銷活動導致訂單延誤,平台已努力處理。建議消費者在購買時注意商家信譽,並了解物流信息。請注意退款及取消訂單功能。

(新加坡訊)女郎為慶祝母親節網購蛋糕付款後貨沒到,疑有上百名苦主遭殃。賣家網上留言道歉,稱第一次辦大型促銷活動。

林慧敏(34歲,經理)告訴《新明日報》,每年母親節,她都會購買蛋糕與一家人相聚慶祝。

她在本月10日在Qoo10平台上的蛋糕店鋪「Awake & Bake」購買了兩個蛋糕,總共花費了37元8角。兩個蛋糕本應該在上周六(13日)早上10時到12時送到,但林慧敏等了一整天,蛋糕都沒到。

「當天下午我上網查了店鋪的評價,發現有好多其他顧客也留言說他們的蛋糕沒送到。那時我就覺得不對勁。」

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該店鋪網頁有上百名其他苦主留言說沒收到蛋糕。(受訪者提供)

林慧敏稱,約20名親戚要一起慶祝母親節,由於蛋糕未送到,導致今年他們沒有蛋糕吃,感到非常遺憾。

記者發現,該店鋪網頁有上百名其他苦主留言,幾乎都是付了錢但蛋糕未送到。賣家針對一些留言道歉,

稱這是他們首次舉行大型促銷活動,並已與快遞服務公司「Uparcel」以及第三方物流公司合作。

平台Qoo10也留言稱,由於訂單太多,賣家已在盡力回復顧客。對於那些未完成的訂單,可以通過Qoo10應用軟體來取消訂單。

林慧敏說,她已經申請退款,但是依然感到十分難過。

「就算無法按時送到,商家也應該跟顧客說一聲。今年的母親節被他們毀了。」

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