資本市場，企業旗下人員的來去，本是平常的市場定律。尤其在經濟困頓時期，大規模裁員更是難以避免。
過程中，雖然難免有人不甘、有人惆悵，但僱主若處理得宜，往往多少還能維持住好聚好散的基本底線。
只是，最近在新加坡傳出大規模裁員消息的Lazada新加坡分部，不在此列。
這家阿里巴巴集團旗下的電商平台因裁員過程倉促、手法粗糙，陷入公關危機。
新加坡全國職工總會（NTUC）和其Lazada附屬的工會食品飲料及同行業工友聯合會（簡稱FDAWU）皆批評該公司未事先通知與諮詢工會，便啟動裁員是「令人無法接受的」。
FDAWU甚至致信告知Lazada，他們已將此事上報人力部。
放完假就被開除
本地媒體報道，受影響的Lazada員工是在元旦假期結束返回公司上班後，遭突如其來的裁員消息「重擊」。
據悉，不少人是在元旦假期期間收到開會通知，有的人還特地銷假，返回公司開會。
豈料，會議中等待他們的，竟是慘被開鍘的噩耗。
受訪的被裁員工直指此次裁員既不公平，也缺乏透明度。
過程中，管理層被指未與被裁員工進行有效溝通，有者甚至被突如其來的消息嚇哭。
裁員的時間點選在元旦佳節，也被認為有欠考量。
據報道，目前已有近100名員工被告知離職消息，有的更是表現優異者，其餘員工也因為無法知曉自己會不會是下一個被裁者而人心惶惶，導致公司團隊士氣低落。
一言以蔽之，沒交沒代、手法粗糙，是此次Lazada裁員風波引發爭議的主因。
被裁的Lazada員工申訴公司的裁員過程不人道。（Freepik示意圖）裁員是門學問
事實上，過去兩年，全球已有不少像Lazada這類新創科技公司，在經濟前景不佳和融資成本升高的大環境下，被迫裁員。
但大多數公司管理層幾乎力求做到好聚好散，對裁員過程慎重以待，類似Lazada這樣從頭到尾都是「災難級別」的裁員行動，並不多見。
眾多公司紛紛裁員的過程中，如何好好裁員，成了每間公司的必修學分。
冬海集團旗下的蝦皮（Shopee）近年來也頻頻傳出裁員消息。（海峽時報）
以下是幾個普遍被歸納出來的要點。
首先，當然是要對員工有所交代，尤其是告知公司裁員的理由。
公司之所以裁員，有者是因為陷入財務困難，有的是要簡化人力削減營運成本，也有部分僱主打算應用新興科技取代人力，理由林林總總，但交代清楚，是基本要素。
近年來，公司高層向全體員工發出內部郵件，說明裁員決定和裁員依據，已是非常普遍的做法。
一封由音樂串流平台Spotify執行長丹尼爾·埃克（Daniel Ek）告知全體員工裁員消息的內部郵件早前就被美國《華爾街日報》逐項分析，說明一封教科書級別的裁員通知書，應該具備哪些要素。
除了前文提及的裁員理由，感謝被裁員工對公司的付出，也是在情感上撫慰被裁員工必備的語句。
裁員過程如何展開、遣散費條件等亦應該一一列明。
據分析，比較合理的做法，通常是先由公司CEO發出郵件，告知全體員工公司裁員的決定。
換句話說，此時員工還不會知道自己是否是被裁退的一員，該封致全體員工的郵件的用意，是讓員工先做好心理準備，同時也對公司裁員的原因稍微有個底。
該封郵件接著會進一步說明裁員將如何展開，以及如何通知受影響的員工。
不同公司作法各異，但充分溝通是基本原則。
有的公司會選擇由各部門主管和受影響的員工面談，有的會由人事部展開說明。不變的是，遭裁退的員工必須是在相互尊重，以及同理對方的情況下獲得通知，並討論相關後續。
裁員過程中的「倖存者」也同樣必須予以關注。
若留下的員工情緒沒有獲得得到撫平，公司未來的團隊士氣肯定會受到一定程度的打擊。
理想的做法是，公司高層必須清楚闡明，公司在裁員後的下一步動向，以及未來願景。
自由市場，裁員固然是在商言商，但牽涉人的部分，不妨多點同理、多點對話。
一間公司，若裁員手法粗糙，鬧得風風雨雨，滿城皆知，不僅給被裁員工帶來二度傷害，對本身的商譽，恐怕也是有百害而無一利。
試想想，對待旗下員工尚且如此薄情寡義，消費者又要如何相信這件公司會對他們的訴求誠懇以待呢？
