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創業：1980年
行業：電器
員工：12人
冠病疫情當前，義順一高電器店（Aircold Electro-Mart Pte Ltd）去年通過自家網店，以及在本地主要網購平台所做的生意，與門市年比增加兩倍，今年預料可達三倍。
老闆林金祥（66歲）說，這樣的業績在意料之外，但可以歸功於公司三人網售團隊的不間斷規劃、網購潮流，以及公司電器產品價格非常具競爭力。
「此外，我在電器行業經營已久，公司有來自大約50個供應商的1000多種家用電器，供大家在網上選購，是另一個優勢。」
公司的電器網店是HOME101.SG，合作的網購平台有Qoo10、Shopee及Lazada，涵蓋的網購範圍和市場都相當全面。
一高自2015年5月推出電器網店，在去年冠病阻斷措施前的業績就已經超越門市，阻斷措施期間更創下一個月2000多份訂單的佳績，全年與門市年比增長兩倍。
「一高電器網店今年首八個月的銷售仍然亮眼，預料全年銷售會比過去的門市增長三倍。」
林金祥於1978年從事自雇冷卻維修，當年他23歲。兩年後他註冊公司，開始做家用電器生意，維修工作交由一批技術人員接手，也是公司業務的一部分。
一高電器原本在義順忠邦城鄰里經營，面積700平方英尺，去年12月才搬到義順23街YS-One一樓一個3500平方英尺的單位。那裡也設辦公室，以及展銷室等。
他也透露，公司在1999年使用目前的名字後，業務也擴展到冷氣維修，在顧客有需要時提供相關服務。
采升級版軟體 銷售運送更高效
一高電器店多年前就採用銷售軟體，三年前也找人開發一套運作快速的升級版軟體，並以第三方軟體連接兩套軟體，明顯強化銷售程序。
林金祥說，公司在2003年就採用企業資源策劃（ERP）系統，儲存顧客的採購資料。
「三年前，銷售量明顯增加，我們通過一套新設置的中央處理系統，更快地處理銷售和運送程序。」
此外，他還使用一套應用程式介面（API）系統，把上述兩者連接，使整個銷售過程更加高效快速。
擬推銷售軟體 助網店經營者
接下來，林金祥希望把開發的中央處理銷售軟體推出市場，讓有心做網購生意的人，以最直接的形式在三到六個月達成，不必像他一樣要走六年的路。
「這套網購銷售軟體，是我們在過去五到六年出資找人開發的，包括當局相關機構的資助在內，已經投資了大約30萬元。」
他也提到，經營網店要比門市辛苦至少10倍，從產品拍照製圖上載、市場營運策劃、品牌設計包裝、解答顧客疑問、訂單接收與轉載、出單和追蹤存貨、安排運送，以及售後服務，都要照顧周到。
如今，林金祥說，這套軟體的開發已經七七八八，能夠很好地把銷售、運送、物流，以及貨源追蹤集中，成為一個至少「半自動」的系統。
「使用這套系統後，可以減少不必要的人手開銷；軟體預計一年後正式完成並推出市場，讓大家有條件地付費使用。」
