萬人瘋搶華為 買不到起爭執 驚動警察止亂

2019/07/27   •   1萬閱
新加坡華為手機搶購引發大規模混亂,成千人排隊未及開門即售罄,引發顧客和員工爭執,警方介入維持秩序。華為公開道歉後,宣布10家分店全天關閉,並原定推出的半價促銷也臨時取消。 了解新加坡華為手機搶購事件,以及華為的應對措施。
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警方到白沙浮商業城維持次序。

(新加坡26日訊)獅城全島瘋搶華為手機,上萬人排隊搶購,未料27間分行供不應求,還沒開門就宣布售罄,引來民眾載聲怨道,更有顧客和店員、保安起爭執,引發警員到場維持秩序,較後華為也公開道歉!

在怡豐城、裕廊坊和淡濱尼閣室霸級店一度出現千人搶購手機,華為道歉後宣布今天10間分店因保安理由全天關閉。

配合國慶日,華為今早在新加坡全島分行推出54元(163令吉)Y6手機供50歲以上公眾搶購,但普遍供不應求,如怡豐城只提供40台手機,讓千人失望而歸。

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警員在怡豐城店外拿著擴音器疏導人群。

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怡豐城華為品牌店外有數百人在外等待,驚動警方到場協調。

新加坡《聯合晚報》熱線今早接獲超過50通電話,指全島各地華為品牌店擠滿人潮,多數顧客買不到,甚至出現不滿的顧客和保安或店員起爭執,淡濱尼、烏美和義順等多處分店更尋求警員到場維持秩序。

一些分店未正式開店就在門外貼告示,宣布存貨已售罄,讓顧客撲空。記者昨晚觀察,一些公眾昨晚已上門詢問,一些分店早上分號碼牌給排隊的公眾,很快就分完。

記者今早在現場觀察,警員和華為職員雖呼籲買不到手機的公眾根據指示發簡訊給號碼預約,然後先行回家,但許多公眾因不滿處理方式,留在店外要討個說法。

顧客林清源(76歲,退休人士)就說;「我今早7時就到怡豐城,到了8點差不多就有1000人,但後來才得知這裡只提供40台,結果排在後面的人都非常不滿,開始騷動,場面陷入混亂。」

到了早上11時的營業時間,許多分店外堵滿人,選擇不開門。

華為今早10時30分左右在面子書貼文致歉,透露今天有10間分店因保安理由全天關閉。

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許多人在怡豐城的店外駐守,希望華為能夠解釋為何促銷的手機貨源不足。

促銷活動恐損形象

華為手機在商店還沒開店就售罄,引發排隊的公眾不滿,不少公眾認為華為若不提出補救措施,促銷活動反而有損形象。

不少在現場和撥打熱線的公眾向本報反映,一大早過來排隊時就發現店外張貼告示表示手機售罄,認為促銷手法有欺瞞消費者的嫌疑,大表不滿。

林春發(55歲,小販)說:「本來只想嘗試華為手機,現在搞到這樣,店員也沒有事先通知會賣幾台,讓我對華為非常失望。」

促銷僅限於年齡50歲以上的公眾,因此公眾反映人群中大多為年長人士,林先生(75,退休歲)認為華為應提前公布售賣的手機數量,讓他們決定是否要趕來。

也有排隊的公眾指出,華為在手機賣完後只是說要他們回去等候消息,沒有實際補救措施,讓很多人留在店外抗議,有損華為的形象。

總理李顯龍夫人何晶,也在面子書轉發供不應求的新聞,並寫道:「為什麼不記錄他們的姓名、年齡,和聯繫方式,然後舉辦抽獎?」

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員工在武吉士華為品牌店外張貼告示,表示手機已賣完。

華為公開道歉

宣布新促銷又取消

華為公開致謝和道歉,原本中午再宣布一項新促銷——公眾可在周六起可以半價到全島的Challenger商店購買Mate 20智慧型手機,但消息宣布後不久,華為發言人卻臨時通知媒體,決定取消該促銷,直到另行通知為止。

相信這項決定與周五早搶購手機的混亂場面有關,華為也為周五的情況發出道歉聲明。

華為原本 宣布周六在電子產品零售商「挑戰者」(Challenger)推出近半價的Mate 20手機。以568元(1710令吉)售賣原價998元(3000令吉)的Mate 20,存貨有限,售完為止。

華為也表示,優惠中的所有Y6手機已銷售一空,呼籲顧客別到分店排隊。

「我們感謝公眾的支持,也對貨源無法滿足所有消費者而致歉。我們將繼續把顧客放在最優先,推出具吸引力的促銷。」

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數百人一大清早到森林商業中心排隊等候。

立馬上網轉賣 賺300

有人欣慰買到手機,有人立馬上網轉賣,開價150元(450令吉)要賺足96元(300令吉)。

武吉士許多坐輪椅老人摸黑排隊,許多都失望而歸。

記者11時30分上網查詢發現,有公眾標價150元要賣Y6手機,照片可見指定分銷商的標籤,相信是剛剛買到。

此外也有網民在Carousell網站開價85元求購兩台Y6手機。

記者走訪武吉士的白沙浮廣場,現場有超過300人,但商家只提供20台手機。

不少著輪椅的老人也在排隊等號碼,因場面混亂,警方一度前來維持秩序,也有工作人員高舉電話號碼牌,請民眾聯絡,也表明手機都已賣完,請公眾明後天不必再排隊。

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首名排隊的李先生高興地展示他購買到的華為手機。

首名排隊的李先生(54歲)說:「凌晨5點多就和太太來排隊,排了7小時終於買到兩台。」

在怡豐城成功買到手機的莊女士(55歲,散工)說:「很高興能買到,但後面很多人排隊買不到。」

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輪椅叔失望而歸。

坐輪椅的林先生(70歲)7時左右從加冷住家到武吉士的華為分店,希望買新手機,結果排了數小時後得知沒貨,十分失望。

隨後,到場警員也向他了解情況。

他受訪時說:「我希望公司給個交代,不可以騙老人家。」

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