新加坡消費者協會（CASE）收到 241 起投訴，大量消費者受到 True Fitness 和 True Yoga 突然關店的影響。
據 CASE 報告，由於這兩家健身連鎖店突然停業，消費者報告的損失總額已超過 60.9 萬新元。
CASE 會長 Melvin Yong 在周五（9 月 11 日）的一篇 Facebook 帖子中表示，所有投訴均涉及未使用的會員資格、套餐和服務。
True Fitness & True Yoga 自 9 月 10 日起進入清算程序
根據 Reddit 網友的爆料，True Fitness 和 True Yoga 的所有分店已於周四（9 月 10 日）關閉，包括位於 Novena Square 和 Great World 的門店。
一名用戶發布了一份關閉通知，告知會員該連鎖店自 9 月 10 日起進入臨時清算狀態。
消費者被建議就相關問題聯繫清算人。
在由該集團運營的 TFX Funan 分店外也發現了類似的通知。
另一名 Reddit 用戶分享的通知顯示，Novena Square 已經在周三（9 月 9 日）晚上收回了 True Fitness 位於三樓和四樓的店面。
網友大呼震驚：前一天還在健身！
一些網友對此次突然關店表示震驚，有人提到前幾天看到 Great World 分店還在營業。
另一些人指出，Great World 分店原本計劃在 9 月 13 日才關閉。
一名會員表示，自己的會員資格一直簽到了明年 4 月，前一天還在那裡健身，甚至知道店裡最近還僱傭了新員工。
還有人聲稱，公司員工與客戶一樣，是在同一時間才知道關店的消息。
負債纍纍，無法繼續經營
在 9 月 10 日向香港交易所提交的公告中，母公司 Kontafarma China Holdings 表示，True Yoga 和 True Fitness 的董事已通過決議，稱由於負債過多，公司無法繼續經營。
True Fitness 和 True Yoga 隸屬於 True Singapore Group，該集團在新加坡還運營 TFX 和 Yoga Edition。
所有這些門店都將在債權人自願清算程序下停止運營。
True Singapore Group 在截至 2025 年 12 月 31 日的年度報告中記錄的收入為 1.812 億港元（約 2927 萬新元），但虧損達 3430 萬港元（約 554 萬新元）。
截至該日期，其凈負債為 4.058 億港元（約 6556 萬新元）。
根據截至 8 月 31 日的未經審計管理帳目，該公司在八個月內虧損 1910 萬港元（約 308 萬新元），凈負債達 4.293 億港元（約 6936 萬新元）。
截至上月底，該公司欠 Kontafarma 集團 3.097 億港元（約 5004 萬新元）。
新加坡業務面臨「前所未有」的挑戰
Kontafarma 表示，True Singapore Group 面臨著「前所未有」的挑戰，其在新加坡的健身業務表現持續低迷，並面臨巨大的流動性壓力。
具體而言，公司提到精品健身房（boutique gyms）的日益普及導致行業內「競爭加劇」。
此外，公寓和住宅區內健身房數量的增加，以及在線訓練、移動應用程式、視頻平台和虛擬教練的興起，也造成了衝擊。
公司補充說，在如此「激烈挑戰」的市場環境下，健身業務已發現「極其困難」才能維持下去。
CASE 對突然關店深感擔憂
CASE 在帖子中對企業突然關店給消費者帶來的影響表示擔憂，尤其是那些支付了長期會員費或套餐的消費者。
CASE 提醒消費者在為服務支付大額預付款時要格外謹慎，如果可能，應考慮短期付款方案。
CASE 已聯繫臨時清算人，並將繼續尋求澄清，以確定受影響的消費者如何辦理索賠。
CASE 表示，擁有未使用會員資格或預付套餐的消費者可以致電 6277 5100 或訪問 www.case.org.sg。
CASE 將繼續與政府和行業溝通，採取措施加強消費者保護，防止預付款損失。
True Fitness & True Yoga 在新加坡曾運營 7 家分店
True Fitness 和 True Yoga 在新加坡共運營 7 家分店。
True Fitness 的網站列出了位於 Ang Mo Kio 的 Djitsun Mall、Tampines Junction 的 NTUC Income 以及 Novena Square 的 Velocity 三家分店，但未列出 Great World 分店。
此外，Novena Square 還有一家 Yoga Edition 分店，Funan 有一家 TFX 分店，而 TFX 和 Yoga Edition 在 Raffles Place 的 CIMB Plaza 和 Millenia Walk 設有聯合分店。
