原本準備登機，到了機場才發現飛機不飛了。過去一天，不少準備從新加坡前往印尼的旅客，突然被打亂了行程。
這場混亂的源頭，是印尼喀拉喀托之子火山（Anak Krakatau）持續噴發。火山灰進入航空區域後，已經嚴重影響印尼西部航空交通，也直接波及新加坡往返印尼的航班。
截至9月7日，新加坡與雅加達之間已有至少65趟航班被取消。印尼西部8座機場受火山灰影響，截至當天上午，累計約27萬人出行受阻，超過2300趟航班遭遇取消、延誤或改道。
人到了機場，才知道航班沒了
在樟宜機場，最讓旅客措手不及的並不是普通延誤，而是人已經到了機場，才知道自己的航班沒了。
有旅客原本已經按照計劃準備登機，臨近出發才收到航班取消信息。還有旅客遇到了更複雜的情況：收到的通知來自航空公司，但自己實際購票的渠道、航班代碼和App上的狀態並不完全一致，一時間甚至無法確認到底應該相信哪一個信息。
有旅客已經在機場排隊處理改簽。也有人原本安排好接下來幾天的酒店、交通甚至其他航班，現在整個行程都必須重新調整。
這也是這次事件特別麻煩的地方：航班狀態正在不斷變化，旅客收到信息的時間也可能存在差異。
新航、酷航多趟航班取消
新加坡航空已經連續更新受影響航班。9月7日，多個往返新加坡和雅加達的航班取消，包括SQ950、SQ952、SQ953、SQ955、SQ956、SQ957、SQ958、SQ959等。
新航同時提醒，由於情況仍然不斷變化，其他往返新加坡和印尼的航班也可能受到影響。旅客需要以最新航班狀態為準。
酷航同樣受到影響。9月6日晚至9月7日上午，酷航已經取消包括TR272、TR273、TR274、TR275、TR276和TR277在內的多趟往返雅加達航班。
對於受影響旅客，酷航提供重新訂票或全額退款選擇，並表示會繼續觀察情況，根據實際情況調整航班。
印尼西部航空交通全面受阻
新加坡旅客受到影響，只是這場航空混亂的一部分。
印尼交通部門已經多次延長相關機場的臨時關閉措施。目前是否恢復運行，要根據火山灰擴散情況和飛行安全狀況決定。
印尼交通部門已經準備其他機場作為替代方案，包括西爪哇的克爾塔賈蒂機場、東爪哇的朱安達機場，以及日惹、三寶壟、梭羅等地的機場。如果航空公司決定把航班調整到替代機場，當局也會協調陸路交通，包括巴士和火車，把受影響旅客轉運到目的地。
目前最令人擔心的是，火山活動並沒有完全平息。
印尼交通部表示，9月7日上午監測到的火山灰仍然分布在兩個高度層，最高達到約5萬英尺。這意味著火山灰仍可能進入航空航路，對飛行安全造成影響。
因此，機場和航空公司目前仍需要根據最新的火山灰擴散情況不斷調整運行計劃。這也是為什麼航空公司無法給出一個明確的全面恢復時間——只要火山灰還在影響航路，航班安排就可能繼續變化。
出發前記住這五件事
如果已經買好機票：
第一，出發前重新查航班。不要只看幾天前收到的行程單。
第二，確認航空公司最新通知。尤其是簡訊、郵件和App出現不同狀態時，要直接向航空公司確認。
第三，不要急著自行買第二張票。先搞清楚原航班的改簽和退款政策。
第四，後續行程一起檢查。不要只處理第一張機票，後面的酒店、國內航班和交通也要同步調整。
第五，所有額外支出留好憑證。之後如果涉及保險理賠或其他費用處理，會更加方便。
如果這幾天有新加坡往返印尼的行程，尤其是已經買好機票的，出發前一定再確認一次航班狀態。
