就上网几分钟,凭什么M1要收我1496新币?!

2018年11月26日

最近,一位网友告诉新加坡眼,他在过境加拿大时用了一会儿手机流量,竟被M1收取了$1496的天价流量费!来来,有图有真相:

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(M1账单)

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(M1简讯)

让网友最为气愤的是,Singtel和Starhub都有漫游上限,而M1的第一条简讯就是告诉你花了$1496的漫游费!除非打电话叫停,M1会继续漫天收费。(在国外打电话收费也不低吧……)

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网友向M1投诉,结果电信公司决定给他减免$450,但仍需支付$1046。网友表示无法接受,已经向消费者协会投诉。

整理一下这个事件:

1、网友知道出国要开通漫游套餐,但其目的地是美国;

2、网友没有事先购买加拿大漫游套餐,转境加拿大时使用了流量;

3、M1没有设置使用上限,造成了天价费用;

4、申诉的结果是减免$450,仍需支付$1046,网友无法接受,将继续投诉。

其实,相信很多人都有过和这位网友类似的经历。出一趟国回新加坡,拿到电信账单一看,就知道自己之后的一个月,连土都得省著吃了……

为了防止被天价漫游费吓出心脏病,很多人出国的第一反应就是,赶紧关掉漫游!

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但其实如果你正确使用数据漫游,还是可以愉快地使用。

数据漫游的收费标准是什么?为什么会有天价漫游费?

新加坡的三大运营商Singtel、Starhub和M1,在其他国家都有合作运营伙伴。入境这些国家后,就按合作运营商的标准收费了。

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比如,Singtel和中国移动有合作,当入境中国后用的就是中国移动的服务,按中国移动的标准收费(具体以双方协议为准)。

但是这个过程中,中国运营商要赚钱,新加坡运营商也要赚钱,所以漫游费用也就水涨船高。

下图可以看到Singtel的收费标准:入境中国30天1GB流量是20新币。但同样的流量,中国移动卡只收5新币左右。

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鉴于花了1000多新币天价漫游费的网友用的是M1,我们就扒一下M1都有什么数据漫游配套。当然,Singtel和Starhub也都有类似的配套哟~

1. Data Passport(数据护照)

顾名思义,Data Passport相当于给自己的流量套餐加上一个护照,即使身处国外,也能享受新加坡本地的流量服务。

用户只需要缴付2新币开通费用,和每月10或25或50新币的使用费(不同国家费用不等),就可以在海外使用在新加坡本地的数据套餐(Data Bundle)里的流量!

目前,M1的Data Passport已经和62个国家/地区的部分电信运营商达成了协议:

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10新币区:澳大利亚、中国香港、澳门、新西兰、韩国、中国台湾、美国等;

25新币区:中国大陆、德国、印度、意大利、日本、荷兰、西班牙等;

50新币区:亚洲23国、欧洲35国通用

这种就比较适合本地流量套餐包含超多流量的用户。对于一个月有好几个GB流量的签合约用户,是相当实惠了。

如果用超了本地套餐中的流量上限,M1也是按照本地流量的收费标准增收额外费用,但是!1个GB的流量价钱为10.70新币,所以千万不要用超量!!!

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要特别注意的是,当你回到新加坡的时候,千万要记得打电话注销Data Passport!因为这项服务是按月收费的,如果不注销,下个月还会继续收钱,还是会被账单吓一跳。

2. Pay As You Use(按用量支付)

这个是最传统的数据漫游服务,就是你用多少,M1就收多少钱。登记费是20新币,每个国家收费不同,基本上每10KB流量的费用是2分钱到5分钱左右。

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由于向我们求助的这位网友没开任何流量套餐,那M1应该就是按用量收费。加拿大的收费标准是每10KB流量2分钱。看着不贵啊,怎么会搞出1000多块的账单啊!

嗯,估计是网友没有关掉后台自动更新的软件和提醒消息,这些都是隐形流量杀手!!还有从账单上看,他有打国际长途电话,一分钟的话费就是3块5啊!

3.Unlimited Data Roaming (无限量数据漫游)

无限量数据漫游真的是无限量啊,想用多少就用多少!收费标准是一天15-25新币,没有登记费。你想24小时用手机看电影都没事,只收15新币!(注意!是每天!土豪请随意。)

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Unlimited Data Roaming就比较适合出国时间短,且患有重度手机依赖症的用户。那种走在路上都要拍个小视频发朋友圈的人,建议你开通这个,前两类数据漫游都不太适合你(的钱包)……

4. Prepaid Data Roaming(预付卡数据漫游)

上面提到的3种数据漫游方式都是针对M1签合约用户的,其实,预付卡用户也是可以在新加坡以外的地方,使用数据漫游滴~

和Data Passport类似,漫游数据是直接从用户的新加坡本地数据套餐中扣除,而且预付卡用户不需要交任何登记费或使用费。

是不是觉得划算到爆炸?可惜,只有个别国家和地区支持这一服务。

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支持服务的地区:中国香港、印度尼西亚、中国澳门、马来西亚、中国台湾

如果是去以上地区的M1预付卡用户,就可以毫无顾忌地使用数据漫游服务啦!当然,一定要选择合作的运营商,不然可能会出现数据用不了或是享受不了优惠,而被收取天价漫游费的情况哦~

除了选择适合自己的漫游套餐,还有一些小贴士可以帮你省下不少钱:

1. 随时查流量

新加坡电信三巨头Singtel、Starhub和M1的手机流量查询方式请戳:收藏!在新加坡查手机流量最全指南~

2. 设定费用上限

用户可预先设定数据漫游服务费用的上限(M1可设定100新币的上限),以免一不小心就用high了。我们的网友主要投诉的其实也是这一项,M1没有自动给用户设置费用上限,必须要用户自己打电话或是在手机App上设置。

嗯,听说中国女星韩雪2015年发的一条吐槽中国移动流量清零的微博,中国移动官微当天就回复了这事儿,把条款解释得头头是道,还当即表示,流量不清零了,可以转至下个月使用!

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我们也在这里手动@一下M1,你已经是个成熟的电信运营商了,该自动给大家的数据漫游设置一个费用上限。

3. 关闭后台自动更新功能

飞机起飞前,关闭所有手机App的提醒功能和后台自动更新功能,暂时退出一些App,如导航功能、即时通讯、Facebook、微信等,避免抵达目的地后,数据漫游自动启动这些App,从而消耗隐形流量。以下能关的尽量关:

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4. 购买当地SIM卡

若想省下一大笔话费,最好的方法还是在当地购买可充值的SIM卡,替换自己原有的SIM卡,这样就可以按当地数据收费,避免昂贵的国际漫游费。

几乎每个国家的机场都有出售SIM卡的柜台,樟宜机场也提供出售外国付费电话卡、无线网络路由(Wi-Fi Router)等服务。

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5. 多带一台手机

很多人担心买了目的地的电话卡后,熟人有急事而无法及时与你取得联系。那你可以多备一台手机,用来装置当地购买的付费卡。当新加坡的号码打来,你就能以备用手机拨回。还可以打开这台手机的热点,不同设备就可以同时上网,完全不用买数据漫游啦~

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国际漫游规定多且杂,但为了自己的钱包,网友务必看清相关规定,包括合同、简讯提醒,熟悉相关操作。同时运营商也需要优化流程,给消费者在易用和安全之间提供最好的平衡方案,尤其加强预防出现无意触动天价漫游费的机制。

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