就上網幾分鐘,憑什麼M1要收我1496新幣?!

2018年11月26日   •   6萬次閱讀

最近,一位網友告訴新加坡眼,他在過境加拿大時用了一會兒手機流量,竟被M1收取了$1496的天價流量費!來來,有圖有真相:

(M1帳單)

(M1簡訊)

讓網友最為氣憤的是,Singtel和Starhub都有漫遊上限,而M1的第一條簡訊就是告訴你花了$1496的漫遊費!除非打電話叫停,M1會繼續漫天收費。(在國外打電話收費也不低吧……)

網友向M1投訴,結果電信公司決定給他減免$450,但仍需支付$1046。網友表示無法接受,已經向消費者協會投訴。

整理一下這個事件:

1、網友知道出國要開通漫遊套餐,但其目的地是美國;

2、網友沒有事先購買加拿大漫遊套餐,轉境加拿大時使用了流量;

3、M1沒有設置使用上限,造成了天價費用;

4、申訴的結果是減免$450,仍需支付$1046,網友無法接受,將繼續投訴。

其實,相信很多人都有過和這位網友類似的經歷。出一趟國回新加坡,拿到電信帳單一看,就知道自己之後的一個月,連土都得省著吃了……

為了防止被天價漫遊費嚇出心臟病,很多人出國的第一反應就是,趕緊關掉漫遊!

但其實如果你正確使用數據漫遊,還是可以愉快地使用。

數據漫遊的收費標準是什麼?為什麼會有天價漫遊費?

新加坡的三大運營商Singtel、Starhub和M1,在其他國家都有合作運營夥伴。入境這些國家後,就按合作運營商的標準收費了。

比如,Singtel和中國移動有合作,當入境中國後用的就是中國移動的服務,按中國移動的標準收費(具體以雙方協議為準)。

但是這個過程中,中國運營商要賺錢,新加坡運營商也要賺錢,所以漫遊費用也就水漲船高。

下圖可以看到Singtel的收費標準:入境中國30天1GB流量是20新幣。但同樣的流量,中國移動卡只收5新幣左右。

鑒於花了1000多新幣天價漫遊費的網友用的是M1,我們就扒一下M1都有什麼數據漫遊配套。當然,Singtel和Starhub也都有類似的配套喲~

1. Data Passport(數據護照)

顧名思義,Data Passport相當於給自己的流量套餐加上一個護照,即使身處國外,也能享受新加坡本地的流量服務。

用戶只需要繳付2新幣開通費用,和每月10或25或50新幣的使用費(不同國家費用不等),就可以在海外使用在新加坡本地的數據套餐(Data Bundle)里的流量!

目前,M1的Data Passport已經和62個國家/地區的部分電信運營商達成了協議:

10新幣區:澳大利亞、中國香港、澳門、紐西蘭、韓國、中國台灣、美國等;

25新幣區:中國大陸、德國、印度、義大利、日本、荷蘭、西班牙等;

50新幣區:亞洲23國、歐洲35國通用

這種就比較適合本地流量套餐包含超多流量的用戶。對於一個月有好幾個GB流量的簽合約用戶,是相當實惠了。

如果用超了本地套餐中的流量上限,M1也是按照本地流量的收費標準增收額外費用,但是!1個GB的流量價錢為10.70新幣,所以千萬不要用超量!!!

要特別注意的是,當你回到新加坡的時候,千萬要記得打電話註銷Data Passport!因為這項服務是按月收費的,如果不註銷,下個月還會繼續收錢,還是會被帳單嚇一跳。

2. Pay As You Use(按用量支付)

這個是最傳統的數據漫遊服務,就是你用多少,M1就收多少錢。登記費是20新幣,每個國家收費不同,基本上每10KB流量的費用是2分錢到5分錢左右。

由於向我們求助的這位網友沒開任何流量套餐,那M1應該就是按用量收費。加拿大的收費標準是每10KB流量2分錢。看著不貴啊,怎麼會搞出1000多塊的帳單啊!

嗯,估計是網友沒有關掉後台自動更新的軟體和提醒消息,這些都是隱形流量殺手!!還有從帳單上看,他有打國際長途電話,一分鐘的話費就是3塊5啊!

3.Unlimited Data Roaming (無限量數據漫遊)

無限量數據漫遊真的是無限量啊,想用多少就用多少!收費標準是一天15-25新幣,沒有登記費。你想24小時用手機看電影都沒事,只收15新幣!(注意!是每天!土豪請隨意。)

Unlimited Data Roaming就比較適合出國時間短,且患有重度手機依賴症的用戶。那種走在路上都要拍個小視頻發朋友圈的人,建議你開通這個,前兩類數據漫遊都不太適合你(的錢包)……

4. Prepaid Data Roaming(預付卡數據漫遊)

上面提到的3種數據漫遊方式都是針對M1簽合約用戶的,其實,預付卡用戶也是可以在新加坡以外的地方,使用數據漫遊滴~

和Data Passport類似,漫遊數據是直接從用戶的新加坡本地數據套餐中扣除,而且預付卡用戶不需要交任何登記費或使用費。

是不是覺得划算到爆炸?可惜,只有個別國家和地區支持這一服務。

支持服務的地區:中國香港、印度尼西亞、中國澳門、馬來西亞、中國台灣

如果是去以上地區的M1預付卡用戶,就可以毫無顧忌地使用數據漫遊服務啦!當然,一定要選擇合作的運營商,不然可能會出現數據用不了或是享受不了優惠,而被收取天價漫遊費的情況哦~

除了選擇適合自己的漫遊套餐,還有一些小貼士可以幫你省下不少錢:

1. 隨時查流量

新加坡電信三巨頭Singtel、Starhub和M1的手機流量查詢方式請戳:收藏!在新加坡查手機流量最全指南~

2. 設定費用上限

用戶可預先設定數據漫遊服務費用的上限(M1可設定100新幣的上限),以免一不小心就用high了。我們的網友主要投訴的其實也是這一項,M1沒有自動給用戶設置費用上限,必須要用戶自己打電話或是在手機App上設置。

嗯,聽說中國女星韓雪2015年發的一條吐槽中國移動流量清零的微博,中國移動官微當天就回復了這事兒,把條款解釋得頭頭是道,還當即表示,流量不清零了,可以轉至下個月使用!

我們也在這裡手動@一下M1,你已經是個成熟的電信運營商了,該自動給大家的數據漫遊設置一個費用上限。

3. 關閉後台自動更新功能

飛機起飛前,關閉所有手機App的提醒功能和後台自動更新功能,暫時退出一些App,如導航功能、即時通訊、Facebook、微信等,避免抵達目的地後,數據漫遊自動啟動這些App,從而消耗隱形流量。以下能關的儘量關:

4. 購買當地SIM卡

若想省下一大筆話費,最好的方法還是在當地購買可充值的SIM卡,替換自己原有的SIM卡,這樣就可以按當地數據收費,避免昂貴的國際漫遊費。

幾乎每個國家的機場都有出售SIM卡的櫃檯,樟宜機場也提供出售外國付費電話卡、無線網絡路由(Wi-Fi Router)等服務。

5. 多帶一台手機

很多人擔心買了目的地的電話卡後,熟人有急事而無法及時與你取得聯繫。那你可以多備一台手機,用來裝置當地購買的付費卡。當新加坡的號碼打來,你就能以備用手機撥回。還可以打開這台手機的熱點,不同設備就可以同時上網,完全不用買數據漫遊啦~

國際漫遊規定多且雜,但為了自己的錢包,網友務必看清相關規定,包括合同、簡訊提醒,熟悉相關操作。同時運營商也需要優化流程,給消費者在易用和安全之間提供最好的平衡方案,尤其加強預防出現無意觸動天價漫遊費的機制。

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