手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里

2018/12/31     54

手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里?

前段时间小圈儿去了趟杭州!

杭州给人的感觉是神马样...太方便...一部手机基本上在这个城市生活零障碍...

日常消费扫码...

路边摊买个烤番薯扫码...

乘地铁扫码...

乘巴士扫码...

路边共享电动踏板车扫码...

手机充电扫码...

还有各种的自动贩卖机、照片打印机...这些消费一部手机都能搞定,乘巴士根本不用担心换零钱的问题...

手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里
手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里

(图:来源自网络)

新加坡是公认的高科技国家,却在无现金支付落后许多国家,尽管有政府大力推动,进度似乎停滞不前。

因为这种便利的消费在新加坡居然不怎么受认可...

四个字——“太麻烦了!”

手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里

(图:来源自网络)

新加坡丹戎巴葛坊小贩中心是率先接受无现金支付的小贩中心之一,各种无现金支付模式的终端机和贴纸在各摊位“百花齐放”,包括近期推出的付款QR码“SGQR”。

SGQR是全球首个统一付款QR码,目前支持PayNow、NETSPay和GrabPay等27种支付模式,消费者无论使用哪种手机付款应用,都能扫描同一个QR码付款。

尽管选择众多,但仍有不少本地人总是选择最传统的付费模式——付现款...

排斥对象1:51岁,家庭主妇

“其实我也不是没有尝试用过,有一次我用手机扫描QR码,扫描了几次还一直出错,最后还是得掏现金出来。当时后面大排长龙,害我因为耽误大家的时间而感到很不好意思。”

排斥对象2:47岁,小贩老板

“小贩忙着烹煮的同时又要收钱找钱,无现金支付模式肯定能减轻工作负担,但在接受GrabPay和NETSPay等无现金支付模式,各款QR码贴满整片玻璃,还有接受免接触式支付的终端机,每个模式操作方式不一样,不仅麻烦还很碍眼。”

“忙着煮食物还要检查食客是否付钱了、有没有支付正确的金额,而且机器偶尔也会出问题,所以我感觉收现金比较容易,直截了当,也一目了然。”

排斥对象3:66岁,小贩

“大家都习惯用现金了,一时很难改过来。附近住的大多数是年长者,他们也不怎么会用。年长者对这方面不熟悉,担心钱会被骗走,哪里还敢用?”

“到我的摊位用无现金支付的人属于少数,连一成都不到。”

手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里

(图:来源自网络)

不过很多人对无现金支付的前景有信心。

支持1:52岁,小贩

“现阶段用现金太方便,如果以后商家都不接受现金,大家就会被迫改过来。另外无现金支付还处于使用初期,相信用久了大家就会慢慢开始以无现金为首选的支付方式。”

支持2:54岁,家庭主妇

“刚好这次身上没带足够现金,附近提款机又大排长龙,我嫌麻烦就改用手机付费,扫描SGQR码后从手机钱包GrabPay扣钱。儿子曾教我如何使用各种无现金支付方式,尽管目前比较常用现金,但她信以后会改用无现金支付。”

支持3:51岁,家庭主妇

“无现金支付的好处在于不用提款,但现阶段还是比用现金麻烦。有时候扫描QR码时会出现错误,不确定是否已经付款了,要尝试多几次。如果无现金支付的过程比较简单明了,相信会有更多人使用。”

手机支付太麻烦?新加坡钟爱现金消费...痛点究竟在哪里

(图:来源自网络)

对如此难推广的电子支付...专家怎么说呢?

答案是——痛点

南洋理工大学商学院信息科技与营运管理系维嘉·瑟帝教授指出,要有效鼓励更多人使用无现金支付,关键是要有一个迫使人们改用现金以外付款方式的“痛点”(pain point)。

举例:

1、印度在2016年废钞

2、中国人普遍不用信用卡

讲述:这两个国家各自拥有的痛点,都成为促使人民开始使用无现金支付的巨大推动力。

“相较之下,新加坡缺乏一个让人改用其他无现金支付方式的痛点。我国是信用卡社会,拥有完善银行基础设施,较富裕的人口比例较高,容易向银行借贷,国人习惯以信用卡付费,也就没有改用其他无现金支付模式的需要。”

“如果要更多国人使用无现金支付模式,就必须确保该系统的科技,与国人目前习惯的其他付费模式那样,有显著的改进。”

这是痛点吗?

只能说教授啊!你真的不懂中国!

从支持者还是非支持者,可以看到,新加坡手机支付一个最大的痛点就是——QR码老出错,bug多嘛!

这怪消费者自己不用吗?

bug多,该bug,吹的那么大干嘛,先吧自己的事情做好,再说推广的事儿...

然后就是推广,中国已经移动支付的公司很多,最后最有核心竞争力的就是微信和支付宝...其他的基本上都死掉了...

支付宝和微信推广当年可是公司行为,完全的商业行为,一家店一家店的推,关键是有红包啊!

当年支付宝利率高,一下子俘获众多粉丝,现在用支付宝消费,经常还能抽到红包,甚至大大的红包...对消费者来说本身就是一种实惠,虽然少的时候就几分钱...但是慢慢的就推广起来了...

微信消费有时候直接能摇出个免单...多实惠!

此外,说到信用卡消费就更扯了...

支付宝和微信是可以绑定信用卡的,我扫码和被扫同样可以使用信用卡消费...

那新加坡移动消费痛点究竟在呢?

各位看官你是用什么消费的...

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