新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

2019年03月11日

Grab新规定:“4新元取消费”将从3月11日起生效。如果不是必需的情况下,请尽量不要取消你的打车订单。

Grab,新加坡打车租车服务供应商。

2019年1月31日,Grab宣布公司从泰国零售巨头Central Group手中融入资金2亿美元。

新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

Grab将对5分钟后的取消订单收取4新元费用!

你已经在手机上预定了一辆计程车,但是你又因为某些原因而放弃了这条订单?你点击“取消”当然毫无问题,因为这只是你的第一次或第二次取消订单。

但很快你就得三思了,因为Grab宣布了一项更新后的新规定,“取消订单”可能会让你花费更多的钱。

新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

从3月11日起,如果顾客在接到司机后5分钟内取消预订,或者在司机到达后5分钟内没有出现,将被罚款4新元。这将改变目前的政策,目前的政策只收取客户在7天内第三次取消预订的费用。

新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

https://www.grab.com/sg/cancellationpolicy/

迟退及未到地点将收费

在新政策下,顾客只能在找到司机后5分钟内免费取消乘车,而在GrabShare的情况下,顾客只能在3分钟内免费取消乘车。之后,如果您决定取消您的预订,您将不得不支付4新元。

司机到达取件地点后未到取件处同样适用。让司机等候超过5分钟的顾客也要付费。

新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

Grab将直接从您的Grab pay余额或信用卡/借记卡中扣除金额。那些选择现金支付的乘客将在下次乘车时被收取相应金额。

给客户更多的回旋余地

在目前的政策下,顾客必须为他们在7天内的第三次取消支付5新元,无论等待时间长短。

这意味着即使你在英与司机即将碰面的几秒钟内取消,你也要支付5新元的费用。

新政策规定,每次订票都有5分钟的窗口时间,顾客可以在交费前与司机协商。

新加坡打车软件Grab宣布新规定,为何要多收取乘客4新元

特殊情况的例外——

不过,Grab至少还是人性化的,对于除了上面那样明确的特定情况,一定会存在例外。

因此,在下列情况下不收取任何费用:

乘坐的时间比规定的要长得多,但首先要检查司机是否被堵在路上或错过了转弯;

司机比预计到达时间晚5分钟到达;

司机到达后立即取消,没有等你。

对司机和客户更公平

Grab声称,新政策将使取消对司机、合作伙伴和客户都更加公平。当情况需要时,顾客可以在有情况需要时取消。如果因为顾客不公平地取消,司机将得到4新元的补偿。

因此,大家在打车时要注意啦,一定要在尽可能的情况下确定好再取消!!

转载请注明来源:狮城新闻