新加坡华侨银行计划到2020年逐步淘汰银行柜员,改全自助式服务

2019年03月20日

华侨银行计划到2020年

逐步淘汰银行柜员

想想看,如果你只是为了去银行更新一下简单的银行账户信息,可是你却要为此排上长长的队伍——而最后办理业务却只要几分钟?

对于排队的厌烦感顿时油然而生。

新加坡华侨银行计划到2020年逐步淘汰银行柜员,改全自助式服务

别着急,我们有个好消息要告诉身在新加坡生活的你。

只要你的常用银行账户是华侨银行(OCBC)

——你即将可以省去很多不必要的排队时间。

新加坡华侨银行计划到2020年逐步淘汰银行柜员,改全自助式服务

华侨银行将于2020年前推出自助柜员机,与银行柜员服务时代告别。

华侨银行(中国)有限公司(OCBC Bank)是第一家注册在中国的外资法人银行,其母行是新加坡华侨银行有限公司。华侨银行是新加坡成立时间最早的本土银行,在1932年由三大华资银行合并而成,当中最早的成立于1912年。

到2020年,OCBC不再有银行柜员

华侨银行计划推出24小时全自助银行,这是一种“迷你分行”,不再需要银行柜员现场服务,所有客户只需要自行在机器上根据指示进行业务操作办理。

如果你在现场有任何临时问题需要紧急解决,例如机器出现故障等,只要你拨打电话两小时后,那些负责专业问题服务的女士和先生们,会及时赶到现场为你提供帮助。

现在,您可以期待更加快捷方便的服务操作,而且不用费时费力地排队。

新加坡华侨银行计划到2020年逐步淘汰银行柜员,改全自助式服务

Bye bye ticketed waiting

如果你在银行需要办理这些服务:

更新个人信息

激活/停用海外使用的卡

更改ATM或借记卡限额

大额现金提取高达10,000新元

纸币和硬币存款

在过去,这通常是需要进行排队,和银行工作人员当面进行的,现在你不必再忍受在紧凑的时间里等待排队解决问题。

通过高科技功能节省时间

据华侨银行(OCBC)介绍,客户可以在存钱的同时节省10分钟,或使用新自助银行柜机更新个人信息,最多可节省5分钟。

这比在柜台平均15分钟的等待时间要有效得多。

此外,大家还可以期待面部和指纹扫描仪的“生物识别认证”,以及“签名板”。

客户甚至可以在新的自动取款机(ATM)上立即兑现支票。

或者,如果你有需要的话,也可以一次性提取高达200,000新元的现金。

这简直给每个人的生活带来了极大的方便,节省下许多时间。

科技新手?不要烦恼!

就像新加坡NTUC*可以在自助结账柜台找到他们的专业服务人员一样,华侨银行将提供工作人员指导不擅长使用先进科技的老年顾客们如何使用新机器。

*新加坡最大的连锁超市NTUC平价超市

到2020年,华侨银行(OCBC)在新加坡的51家分行中,将有35家拥有这种全自助银行。

对于那些担心这是否意味着银行柜员失业的人来说,也不用担心。华侨银行(OCBC)表示,他们目前的员工都不会被解雇。相反,他们将在未来5年内提高技能知识以执行“咨询角色”的工作内容。

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