没抢到54新币手机的5000名大爷大妈们,华为的50万新币补偿来了

新闻     2019年07月31日

上周,华为“54新币手机促销事件”在新加坡闹得沸沸扬扬。

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点击图片可了解事件始末

当时,华为表示会进行仔细磋商给出方案。今天晚上7点左右,新加坡眼收到华为声明,他们将花费50万新币用以补偿顾客。

华为表示,他们在上次的促销活动前准备了大约2000台54新币的手机,但他们低估了顾客需求,因此他们对造成顾客的不满和失望表示道歉。

为了弥补顾客,为了把之前错误的行为纠正过来(Make Things Right),华为将准备5000份价值100新币的华为手机购物券,发放给7月26日至28日内,在华为门店里留下了联络信息的排队顾客。

华为将从8月2日开始,用两星期的时间一一联络这些人。

以下是华为声明原文:

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华为事件过去几天确实牵动了各方人心,引起相当大的反响。

新加坡总理李显龙的夫人,淡马锡控股执行长何晶也被惊动了,她在脸书上给华为“支招”。

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翻译:华为为什么不在当时将所有排队者的信息记录下来,然后办一次抽奖活动呢?

昨天,新加坡消费者协会主席林谋泉也在脸书上发文对此发表看法。

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林谋泉认为华为的广告违反了保护消费者公平交易法令(Consumer Protection Fair Trading Act)。如果华为促销手机的库存有限,他们就不应该如此大肆宣传活动。这次活动不仅给消费者带来了不便,警方的出动也造成了公共资源的浪费。

林谋泉因此希望新加坡竞争局出面,对华为违反保护消费者公平交易法令公开作出谴责。

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新加坡竞争局是新加坡的竞争监管机构,负责竞争法及保护消费者公平交易法令相关事务

最后,林谋泉表示希望华为能够采取恰当的措施,挽回公众信心和公司名声。

最后,再带大家回顾一下此次事件吧:

上星期五,华为原定推出54新币购买手机的促销活动,新加坡50岁或以上的年长人士(公民和PR),每人能购买2部手机。

不少人彻夜排队,华为店门口都是人。可活动第一天刚开始没多久,全岛的华为店却似乎都出现供货不足的状况。

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放眼望去全是人,警察也在维持秩序

有些店存货不足30台,有的分店甚至还未开门就宣布促销手机售罄......

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还有一位老人晕倒在华为店门口。

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当时,华为在社交媒体Facebook上紧急发布道歉信,10间华为门店也紧急关闭。

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连原定在第二天举行的华为Mate20手机半价促销活动,也被紧急叫停。

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这应该是华为经过几天商讨过后的声明,华为接受新加坡眼咨询时表示他们目前正在联系那5000名顾客,更多购物券的相关细则(例如能不能叠加使用、购物券有效期多久等)华为现在正在讨论中。

如有更多关于购物券的消息,我们将第一时间通知大家,请各位保持关注。

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文章来源: https://www.shicheng.news/show/828178

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