沒搶到54新幣手機的5000名大爺大媽們,華為的50萬新幣補償來了

2019/07/31   •   4萬閱
華為「54新幣手機促銷事件」在新加坡引發關注。因供貨不足導致大量消費者徹夜排隊,華為最終宣布聲明並將向5000名排隊顧客發放價值100新幣的華為手機購物券,以彌補顧客的不滿和失望。事件引發新加坡競爭局監督,並關注消費者權益保護。欲了解更多詳情,請點擊閱讀原文。

上周,華為「54新幣手機促銷事件」在新加坡鬧得沸沸揚揚。

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點擊圖片可了解事件始末

當時,華為表示會進行仔細磋商給出方案。今天晚上7點左右,新加坡眼收到華為聲明,他們將花費50萬新幣用以補償顧客。

華為表示,他們在上次的促銷活動前準備了大約2000台54新幣的手機,但他們低估了顧客需求,因此他們對造成顧客的不滿和失望表示道歉。

為了彌補顧客,為了把之前錯誤的行為糾正過來(Make Things Right),華為將準備5000份價值100新幣的華為手機購物券,發放給7月26日至28日內,在華為門店裡留下了聯絡信息的排隊顧客。

華為將從8月2日開始,用兩星期的時間一一聯絡這些人。

以下是華為聲明原文:

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華為事件過去幾天確實牽動了各方人心,引起相當大的反響。

新加坡總理李顯龍的夫人,淡馬錫控股執行長何晶也被驚動了,她在臉書上給華為「支招」。

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翻譯:華為為什麼不在當時將所有排隊者的信息記錄下來,然後辦一次抽獎活動呢?

昨天,新加坡消費者協會主席林謀泉也在臉書上發文對此發表看法。

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林謀泉認為華為的廣告違反了保護消費者公平交易法令(Consumer Protection Fair Trading Act)。如果華為促銷手機的庫存有限,他們就不應該如此大肆宣傳活動。這次活動不僅給消費者帶來了不便,警方的出動也造成了公共資源的浪費。

林謀泉因此希望新加坡競爭局出面,對華為違反保護消費者公平交易法令公開作出譴責。

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新加坡競爭局是新加坡的競爭監管機構,負責競爭法及保護消費者公平交易法令相關事務

最後,林謀泉表示希望華為能夠採取恰當的措施,挽回公眾信心和公司名聲。

最後,再帶大家回顧一下此次事件吧:

上星期五,華為原定推出54新幣購買手機的促銷活動,新加坡50歲或以上的年長人士(公民和PR),每人能購買2部手機。

不少人徹夜排隊,華為店門口都是人。可活動第一天剛開始沒多久,全島的華為店卻似乎都出現供貨不足的狀況。

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放眼望去全是人,警察也在維持秩序

有些店存貨不足30台,有的分店甚至還未開門就宣布促銷手機售罄......

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還有一位老人暈倒在華為店門口。

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當時,華為在社交媒體Facebook上緊急發布道歉信,10間華為門店也緊急關閉。

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連原定在第二天舉行的華為Mate20手機半價促銷活動,也被緊急叫停。

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這應該是華為經過幾天商討過後的聲明,華為接受新加坡眼諮詢時表示他們目前正在聯繫那5000名顧客,更多購物券的相關細則(例如能不能疊加使用、購物券有效期多久等)華為現在正在討論中。

如有更多關於購物券的消息,我們將第一時間通知大家,請各位保持關注。

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