肉骨茶、海南鸡饭、辣椒螃蟹、叻沙……新加坡美食如此之多，而各类商家的优惠活动更是层出不穷。
为了不让广大吃货们错过“平靓正”的地道美食，两位来自新加坡国立大学的学生萌生了一个新奇想法。他们在社交平台Telegram上创建了一个名为Kiasu Foodies的订阅频道，把收集来的新加坡本地餐饮优惠和促销活动，通过这个订阅频道分享给用户。
能够轻松兑换的优惠美食，吃货们自然不会轻易错过啦！一传十，十传百，Kiasu Foodies越来越受到新加坡本地用户的欢迎。
今年10月，Kiasu Foodies的订阅用户突破10万人，并且成为新加坡首个拥有10万订阅用户的Telegram频道。
短短一年半的时间，这家从零起步的初创公司，是如何凭借三人的精简团队，把Kiasu Foodie运营得风生水起的呢？
为了庆祝这一里程碑式的成绩，Kiasu Foodies推出了一系列特色酬宾活动，除了向粉丝们赠送免费的珍珠奶茶和酸奶冰淇淋，还推出了一个月的“买一送一”活动。目前，Kiasu Foodies的订阅数已超越10万，并且还在持续增长。
这个倍受用户欢迎的社交频道是由两位新加坡国立大学的本科生2018年创立的。当时，两位创始人Dylan Teo(张栋侨)和Goh Wei Wen(吴伟文)都在硅谷参加NUS海外学院计划。
从左至右：Dylan Teo(张栋侨，联合创始人)，Terena Hung(洪绍敏)和Goh Wei Wen(吴伟文，联合创始人)
Dylan Teo是新加坡国立商学院工商管理本科生，Goh Wei Wen是国大计算机学院的学生，两人在NUS海外学院交换实习期间是室友。一次午餐闲聊，他们偶然萌生了创业的想法。
23岁的Dylan说:“我们注意到，新加坡有许多不错的餐饮优惠，都被大家忽视了。”
与此同时，他们发现到Telegram订阅频道作为一个传播实用信息的平台越来越受欢迎，于是他们想到把两者结合到了一起。
先积累用户，还是先吸引商家？
在Kiasu Foodies频道，有众多活跃商家每天提供各种各样的优惠促销活动。那么问题来了，到底是“先有鸡，还是先有蛋”？——Kiasu Foodies是先积累一批订阅用户向商家推广频道，还是先聚集商家来吸引用户订阅频道？
“当然是先吸引订阅用户。” 联合创始人Dylan说，“起初，我们只是分享自己认为真正优质的餐饮优惠。在新加坡，什么时间都有大量的优惠促销活动，但真正值得一试的并不多。我们主要分享最优质的促销活动。”
Dylan TEO | 张栋侨
新加坡国立大学商学院
工商管理本科BBA2016级
Kiasu Foodies联合创始人
从本质上讲，Kiasu Foodies的创办初衷源自两位热心的小伙伴愿意花时间和精力，搜集优惠促销活动信息，并无私分享给大家。不过，他们的野心并不止于此。
起步之初，他们的工作流程很细碎，要亲力亲为从不同渠道筛选有价值的优惠促销信息。
精挑细选，只分享最好的促销活动，这让他们获得了巨大的用户增长，可观的订阅量也成为了他们说服商家与之合作的有力筹码。
如今，人工检索优惠促销信息的方式得以更新换代，他们现在已经开始使用自行开发的工具协助“自动查找和管理食品优惠”。
Dylan 说，“更重要的是，我们现在的合作主要来自站内的请求；商家表示愿意给我们提供独家优惠，以推广其品牌。”
对于餐饮商家来说，他们可以通过此类优惠实现特定的目标，比如，提高新餐厅的知名度，或是为自身的社交媒体账号引流。
“我们的渠道优势在于，热衷于收集优惠信息的人群主要是爱好美食且‘精打细算’(kiasu)的新加坡年轻人，他们正是许多餐饮商家的目标受众。”Dylan说，通过Kiasu Foodies来做推广，往往能够事半功倍。
口碑才是最好的宣传
短短一年半的时间就吸引了10万订阅用户，这有点让他们始料未及。Dylan谈到，“这真是大大的惊喜，不过也印证了新加坡人的kiasu（怕输）文化。”
在推广过程中，他们试了各种方法来提升用户基数，比如，投放社交媒体广告和推出促销活动。
图片来自Kiasu Foodies
在一项推广活动中，订阅用户每推荐一位朋友就能获得积分，最终得分最高的十位用户可以赢得一张星巴克礼品卡。“结果其实还不错，但我们还是觉得投入产出比不如预期。” Dylan认为。
尝试了各类用户增长促进办法之后，他们最终发现用户自然的口碑营销，才是最有效的。Dylan说，“当我们的订阅用户主动成为品牌推广者，并且自发地把Kiasu Foodies推荐给自己的朋友时，这就实现了最好的宣传。”
通过这一点，他们还看到了在用户之间建立社群的价值。因此，他们创建了一个独立的Telegram群组——Kiasu Police，成员可以在群组里面聊天，互相帮助，并且交换更多信息。
Kiasu Foodies频道与订阅用户之间无法自由交流，而Kiasu Police 的聊天功能却允许用户自由交流，并获取优惠信息更新的提示，例如，提前了解兑换某项优惠需要的排队情况。
Kiasu Foodies和Kiasu Police
许多优惠活动会在重要节假日前后推出，比如国庆节，往往这个时期，用户增长会达到峰值。自2019年8月起，Kiasu Foodies每天的新增订阅用户200名。
目标还不到1%
尽管Kiasu Foodies在Telegram平台上保持领先优势，但Dylan说，我们想做的更多。
Dylan说，“我们并不盲目执著于提升订阅用户基数，也不是要做成全新加坡订阅人数最多的Telegram专业频道。对我们来说，也只是成长路上的一个阶段性成果。”
Kiasu Foodies团队向国大企业机构(NUS Enterprise)介绍了完整商业构想，并获得了一万新元的创新与创业实践奖金(Innovation and Entrepreneurship Practicum Award)。
他们把这家初创公司的愿景定义为：利用数据科学和机器学习，创建一个提供个性化餐饮优惠的平台。因此，Kiasu Foodies计划推出一些特别的功能，比如：支持用户根据地理位置和类别搜索优惠信息，并能通过分享和消费获得奖励。
当被问及是否打算开发自己的应用程序时，他表示“并非没有这个可能”。“不过我们也认识到，在新加坡这样高度科技化的国家，‘应用疲劳’现象比较突出，所以只有在十分有必要时，我们才会选择开发应用程序”。Dylan补充说。
目前看来， Telegram平台的订阅频道是通往他们心中向往之地的“优质跳板”。
Dylan说，“我们在积极收集关键的统计数据，比如在Telegram上获取的印象分、兑换率和受众人口统计，以便为我们的下一阶段的工作奠定基础。”
他们希望Kiasu Foodies很快能够成为人们在计划用餐时，首先想到的优惠折扣平台。Dylan说，借用我们最崇拜的旋转拍卖联合创始人的一句话——目前完成的 “还不到1％”！
如何实现盈利？
Kiasu Foodies频道对餐饮商家极具吸引力的一点在于，在这里做推广是完全免费的。不过，这样的初创公司要如何实现盈利呢？
和许多平台一样，收入来自非餐饮合作伙伴的广告。Dylan说：“例如ShopBack，Burpple和Chope都是我们的一些固定客户，他们经常开展美食促销活动，并在我们的平台上做广告。”
目前，Kiasu Foodies在Telegram平台的运营成本非常低。创始团队现在还不需要投入任何个人资金，使用国大企业机构的资金支持足以支付公司注册、云计算服务、开展营销和聘用实习生的费用。
Kiasu Foodies团队目前有三人，Wei Wen负责技术产品开发，Dylan和实习生Terena Hung负责市场营销与合作。
不过Dylan指出，未来变现肯定会越来越重要，他们要证明这是可行的商业模式，尤其是明年我们两位联合创始人毕业以后。“但我们仍然相信，首要任务是实现产品与市场的契合。”
新平台，运营有诀窍
现今，越来越多的新加坡企业开始使用Telegram来吸引年轻消费群体，但这是一个全新的领域，尚未有人真正掌握个中诀窍。
Dylan认为，想要在这个平台上取得成功，其实挑战性挺大的，现在有很多“你能想像得到的、能够满足各种消费目的的频道”，这个平台已经趋于饱和。
他建议企业要明确自己加入Telegram的动机，否则“它很可能只是一种浅层的营销策略，并不会产生任何可量化的回报”。
如果你明确了加入Telegram的目的，不妨看看Dylan分享的三项建议：
1. 给予明确的激励措施，告诉人们为什么要加入这个频道或群组。是其他地方都没有的独家优惠和促销活动，还是在线即时客服？总之，必须与现有的服务有明显的差异。
2. 始终保持消息简洁明了。剔除所有不必要的细节。Telegram的空间十分有限，最好让重要信息一目了然。
3. 不要只关注表面的数字。如果频道订阅用户没有为商业利润做出贡献，那用户数字就毫无意义。商家要通过可追踪的网址、特定的促销码或类似的方式做实践归因分析，了解在Telegram平台所付出的努力是否真正取得成效，这有助于提升关键指标。
文章英文版原载于Vulcan Post
原题为2 NUS Undergrads Turned Our Love For Food And Discounts Into A 100k-Strong Telegram Channel
文：Alanna Tan
翻译：陈思敏
文章经授权发布
原文连结：https://vulcanpost.com/680154/kiasu-foodies-telegram-singapore/
*本文观点不代表新加坡国立大学商学院机构观点
