肉骨茶、海南雞飯、辣椒螃蟹、叻沙……新加坡美食如此之多，而各類商家的優惠活動更是層出不窮。
為了不讓廣大吃貨們錯過「平靚正」的地道美食，兩位來自新加坡國立大學的學生萌生了一個新奇想法。他們在社交平台Telegram上創建了一個名為Kiasu Foodies的訂閱頻道，把收集來的新加坡本地餐飲優惠和促銷活動，通過這個訂閱頻道分享給用戶。
能夠輕鬆兌換的優惠美食，吃貨們自然不會輕易錯過啦！一傳十，十傳百，Kiasu Foodies越來越受到新加坡本地用戶的歡迎。
今年10月，Kiasu Foodies的訂閱用戶突破10萬人，並且成為新加坡首個擁有10萬訂閱用戶的Telegram頻道。
短短一年半的時間，這家從零起步的初創公司，是如何憑藉三人的精簡團隊，把Kiasu Foodie運營得風生水起的呢？
為了慶祝這一里程碑式的成績，Kiasu Foodies推出了一系列特色酬賓活動，除了向粉絲們贈送免費的珍珠奶茶和酸奶冰淇淋，還推出了一個月的「買一送一」活動。目前，Kiasu Foodies的訂閱數已超越10萬，並且還在持續增長。
這個倍受用戶歡迎的社交頻道是由兩位新加坡國立大學的本科生2018年創立的。當時，兩位創始人Dylan Teo(張棟僑)和Goh Wei Wen(吳偉文)都在矽谷參加NUS海外學院計劃。
從左至右：Dylan Teo(張棟僑，聯合創始人)，Terena Hung(洪紹敏)和Goh Wei Wen(吳偉文，聯合創始人)
Dylan Teo是新加坡國立商學院工商管理本科生，Goh Wei Wen是國大計算機學院的學生，兩人在NUS海外學院交換實習期間是室友。一次午餐閒聊，他們偶然萌生了創業的想法。
23歲的Dylan說:「我們注意到，新加坡有許多不錯的餐飲優惠，都被大家忽視了。」
與此同時，他們發現到Telegram訂閱頻道作為一個傳播實用信息的平台越來越受歡迎，於是他們想到把兩者結合到了一起。
先積累用戶，還是先吸引商家？
在Kiasu Foodies頻道，有眾多活躍商家每天提供各種各樣的優惠促銷活動。那麼問題來了，到底是「先有雞，還是先有蛋」？——Kiasu Foodies是先積累一批訂閱用戶向商家推廣頻道，還是先聚集商家來吸引用戶訂閱頻道？
「當然是先吸引訂閱用戶。」 聯合創始人Dylan說，「起初，我們只是分享自己認為真正優質的餐飲優惠。在新加坡，什麼時間都有大量的優惠促銷活動，但真正值得一試的並不多。我們主要分享最優質的促銷活動。」
Dylan TEO | 張棟僑
新加坡國立大學商學院
工商管理本科BBA2016級
Kiasu Foodies聯合創始人
從本質上講，Kiasu Foodies的創辦初衷源自兩位熱心的小夥伴願意花時間和精力，搜集優惠促銷活動信息，並無私分享給大家。不過，他們的野心並不止於此。
起步之初，他們的工作流程很細碎，要親力親為從不同渠道篩選有價值的優惠促銷信息。
精挑細選，只分享最好的促銷活動，這讓他們獲得了巨大的用戶增長，可觀的訂閱量也成為了他們說服商家與之合作的有力籌碼。
如今，人工檢索優惠促銷信息的方式得以更新換代，他們現在已經開始使用自行開發的工具協助「自動查找和管理食品優惠」。
Dylan 說，「更重要的是，我們現在的合作主要來自站內的請求；商家表示願意給我們提供獨家優惠，以推廣其品牌。」
對於餐飲商家來說，他們可以通過此類優惠實現特定的目標，比如，提高新餐廳的知名度，或是為自身的社交媒體帳號引流。
「我們的渠道優勢在於，熱衷於收集優惠信息的人群主要是愛好美食且『精打細算』(kiasu)的新加坡年輕人，他們正是許多餐飲商家的目標受眾。」Dylan說，通過Kiasu Foodies來做推廣，往往能夠事半功倍。
口碑才是最好的宣傳
短短一年半的時間就吸引了10萬訂閱用戶，這有點讓他們始料未及。Dylan談到，「這真是大大的驚喜，不過也印證了新加坡人的kiasu（怕輸）文化。」
在推廣過程中，他們試了各種方法來提升用戶基數，比如，投放社交媒體廣告和推出促銷活動。
圖片來自Kiasu Foodies
在一項推廣活動中，訂閱用戶每推薦一位朋友就能獲得積分，最終得分最高的十位用戶可以贏得一張星巴克禮品卡。「結果其實還不錯，但我們還是覺得投入產出比不如預期。」 Dylan認為。
嘗試了各類用戶增長促進辦法之後，他們最終發現用戶自然的口碑營銷，才是最有效的。Dylan說，「當我們的訂閱用戶主動成為品牌推廣者，並且自發地把Kiasu Foodies推薦給自己的朋友時，這就實現了最好的宣傳。」
通過這一點，他們還看到了在用戶之間建立社群的價值。因此，他們創建了一個獨立的Telegram群組——Kiasu Police，成員可以在群組裡面聊天，互相幫助，並且交換更多信息。
Kiasu Foodies頻道與訂閱用戶之間無法自由交流，而Kiasu Police 的聊天功能卻允許用戶自由交流，並獲取優惠信息更新的提示，例如，提前了解兌換某項優惠需要的排隊情況。
Kiasu Foodies和Kiasu Police
許多優惠活動會在重要節假日前後推出，比如國慶節，往往這個時期，用戶增長會達到峰值。自2019年8月起，Kiasu Foodies每天的新增訂閱用戶200名。
目標還不到1%
儘管Kiasu Foodies在Telegram平台上保持領先優勢，但Dylan說，我們想做的更多。
Dylan說，「我們並不盲目執著於提升訂閱用戶基數，也不是要做成全新加坡訂閱人數最多的Telegram專業頻道。對我們來說，也只是成長路上的一個階段性成果。」
Kiasu Foodies團隊向國大企業機構(NUS Enterprise)介紹了完整商業構想，並獲得了一萬新元的創新與創業實踐獎金(Innovation and Entrepreneurship Practicum Award)。
他們把這家初創公司的願景定義為：利用數據科學和機器學習，創建一個提供個性化餐飲優惠的平台。因此，Kiasu Foodies計劃推出一些特別的功能，比如：支持用戶根據地理位置和類別搜索優惠信息，並能通過分享和消費獲得獎勵。
當被問及是否打算開發自己的應用程式時，他表示「並非沒有這個可能」。「不過我們也認識到，在新加坡這樣高度科技化的國家，『應用疲勞』現象比較突出，所以只有在十分有必要時，我們才會選擇開發應用程式」。Dylan補充說。
目前看來， Telegram平台的訂閱頻道是通往他們心中嚮往之地的「優質跳板」。
Dylan說，「我們在積極收集關鍵的統計數據，比如在Telegram上獲取的印象分、兌換率和受眾人口統計，以便為我們的下一階段的工作奠定基礎。」
他們希望Kiasu Foodies很快能夠成為人們在計劃用餐時，首先想到的優惠折扣平台。Dylan說，借用我們最崇拜的旋轉拍賣聯合創始人的一句話——目前完成的 「還不到1％」！
如何實現盈利？
Kiasu Foodies頻道對餐飲商家極具吸引力的一點在於，在這裡做推廣是完全免費的。不過，這樣的初創公司要如何實現盈利呢？
和許多平台一樣，收入來自非餐飲合作夥伴的廣告。Dylan說：「例如ShopBack，Burpple和Chope都是我們的一些固定客戶，他們經常開展美食促銷活動，並在我們的平台上做廣告。」
目前，Kiasu Foodies在Telegram平台的運營成本非常低。創始團隊現在還不需要投入任何個人資金，使用國大企業機構的資金支持足以支付公司註冊、雲計算服務、開展營銷和聘用實習生的費用。
Kiasu Foodies團隊目前有三人，Wei Wen負責技術產品開發，Dylan和實習生Terena Hung負責市場營銷與合作。
不過Dylan指出，未來變現肯定會越來越重要，他們要證明這是可行的商業模式，尤其是明年我們兩位聯合創始人畢業以後。「但我們仍然相信，首要任務是實現產品與市場的契合。」
新平台，運營有訣竅
現今，越來越多的新加坡企業開始使用Telegram來吸引年輕消費群體，但這是一個全新的領域，尚未有人真正掌握個中訣竅。
Dylan認為，想要在這個平台上取得成功，其實挑戰性挺大的，現在有很多「你能想像得到的、能夠滿足各種消費目的的頻道」，這個平台已經趨於飽和。
他建議企業要明確自己加入Telegram的動機，否則「它很可能只是一種淺層的營銷策略，並不會產生任何可量化的回報」。
如果你明確了加入Telegram的目的，不妨看看Dylan分享的三項建議：
1. 給予明確的激勵措施，告訴人們為什麼要加入這個頻道或群組。是其他地方都沒有的獨家優惠和促銷活動，還是在線即時客服？總之，必須與現有的服務有明顯的差異。
2. 始終保持消息簡潔明了。剔除所有不必要的細節。Telegram的空間十分有限，最好讓重要信息一目了然。
3. 不要只關注表面的數字。如果頻道訂閱用戶沒有為商業利潤做出貢獻，那用戶數字就毫無意義。商家要通過可追蹤的網址、特定的促銷碼或類似的方式做實踐歸因分析，了解在Telegram平台所付出的努力是否真正取得成效，這有助於提升關鍵指標。
文章英文版原載於Vulcan Post
原題為2 NUS Undergrads Turned Our Love For Food And Discounts Into A 100k-Strong Telegram Channel
文：Alanna Tan
翻譯：陳思敏
文章經授權發布
原文連結：https://vulcanpost.com/680154/kiasu-foodies-telegram-singapore/
*本文觀點不代表新加坡國立大學商學院機構觀點
