做了四年国内客户的保险咨询，最常遇到的问题就是 - “我”长途跋涉来到新加坡买了保险，能不能顺利获得理赔？保险公司会不会给“我”出难题拒赔？理赔流程及时长会不会复杂或耗时很久？目前国内外汇情况能否顺利拿到理赔款？这篇我在疫情期间刚做的理赔实例，相信会给到大家解答。
1. 客户及保单背景
客户从我国内同行朋友的分享得知新加坡定寿性价比非常高，经过一个月的详细了解、沟通和考虑，于2018年10月从国内飞到新加坡签单，所签保单是为期20年的定期寿险。保障内容包括：
寿险保额：100万美金
全残提前赔付保额：100万美金
重疾提前赔付保额：20万美金
罹患重疾保费豁免：至保障期结束
保单计划书
2. 理赔流程
2019.11
客户确诊乳腺癌
确诊报告
2020.2.15
我将客户提供的主治医师申明表格、理赔申请表格和确诊报告提交给公司。
主治医师申明表格（左）及理赔申请表（右）
2020.2.20
公司简讯通知收到理赔文件。
公司回复简讯
2020.2.22
安盛给客户发邮件通知客户已收到理赔并要求提交补充文件。
2020.2.23 - 2020.4.1
我与公司跟客户保持积极沟通，期间公司完成了调查和并收到医生的确定信。
2020.4.3
公司通知理赔通过，理赔额度20万美金，并且将从2020年起开始豁免客户未来所有保费（因附加了罹患重疾保费豁免条款）直到20年保障期结束。
2020.4.8
给公司提供了客户在国内的账户信息用于电汇。
2020.4.12
银行联系客户提供相关证明，我协助客户完善了所需资料。
保险合同
已缴保费回执
保险理赔确定信
医院诊断报告
2020.4.17
客户到银行补交准备好的资料，理赔款当天到账。
20万美金扣除手续费后进入客户内地账户
3. 理赔款回国
根据中国的《个人外汇管理办法实施细则》第十九条：境内个人作为保险受益人所获外汇保险项下赔偿或给付的保险金，可以存入本人外汇储蓄账户，也可以结汇。
只要提供相应的证明，如保单合同，付款证明，医院诊断等资料，保险金进入国内账户是完全没问题的。任何苍白的条规解读，都比不过本次案例对这些条规的印证。
4. 保单回顾
让我们再来回顾一下开头的保单计划书中，各项保障对应的保费：
寿险保额：100万美金 - 486美金
全残提前赔付保额：100万美金 - 68美金
重疾提前赔付保额：20万美金 - 338.3美金
罹患重疾保费豁免：至保障期结束 - 34.88美金
可以看到100万美金因为客户本身购买了100万美金的人寿主险，提前理赔了20万美金重疾险后，意味着余下的80万美金的寿险+全残保障直到保障期结束客户都无需再缴费。
客户仅附加重疾保费豁免的保费仅34.88美金，却可以在罹患重疾之时让自己不用再担心余下保费的缴付。换句话说，如果购买重疾险，一定是要优先选择有重疾保费豁免的保险（重疾保费豁免也分包含轻症和不包含轻症，建议优先选择包含轻症的）。目前新加坡只有为数不多的两家保险公司有完全豁免未来保费的轻症重疾豁免条款，有一些是没有豁免条款或者仅豁免未来几年保费的，大家一定要谨慎挑选，问清楚所找的代理人。
保险代理人在理赔的各个环节都非常重要，能起到很好的成为客户和公司之间桥梁的作用。身为直属保险经纪，我们第一时间和公司理赔人员进行沟通（毕竟都是自己人，这是直属代理的优势），公司联系国内医院时，及时与公司/医院/客户三方沟通。每天给予新进展，让客户安心放心。
新加坡保单不仅价格便宜而且理赔简单，重点是：
无需亲自来新加坡！
中文诊断报告可以接受！
理赔款可以打入受益人的国内账户！
前提是，你要有一个十分靠谱的保险顾问?
本案例客户为女性，刚过30岁，这一案例再一次反映了癌症并不是只会在年纪大才出现，我们能做的就是跑在未知前面。
写在最后，本文分享前已经由客户先阅读并获得同意，为了保护客户隐私，文中所有图片都经过了慎重选择和重码，请勿转载加工！希望客户安心治疗，早日康复！
