Terrence Chong和太太在短短两个半月内，共收到了上百个包裹，令他们感到困扰不已。（图：Terrence Chong）
本地一对夫妇没在网上买东西，却频频收到来自电商平台寄来的包裹，短短两个半月内共收到了上百个包裹，令他们感到困扰不已，无奈道：“只希望不想再收到包裹了”。
新传媒英文新闻网CNA报道，46岁的Terrence Chong与太太今年搬入新家后，每天无故收到多个包裹，有时包裹是空的，有时则是贴上了错误的标签，令他们感到非常困惑，原本还猜想包裹可能是寄错了地址。
然而，当他们向前屋主询问有关这个奇怪现象时，前屋主却指没有遇过这个情况。
Terrence Chong透露，他有些天会收到三、四个包裹，而大部分时候一天内会收到七、八个包裹。“有时早上我会收到几个包裹，然后到了下午，又会收到多几个。”
他表示，入住大约两个半月里，共收到了超过100个包裹。
报道指出，大部分包裹主要来自Shopee和Lazada等电商务平台。尽管包裹上的标签显示着里头物品为吊扇、名牌钱包或投影仪等，但多数包裹都太小且太扁平，根本装不下这些物品。
CNA针对这起事件联系Shopee后得知，该平台在11月中旬联络了Terrence Chong，并告知平台已确认了用他地址下单的买家和卖家，同时也封锁了他们账号。
在那之后，Terrence Chong就再也没有收到这类包裹。对此，他怀疑自己可能成了“刷单”（Brushing）骗局的受害者。
标签写着包裹应该是一台2.3公斤重的投影仪，但寄来的包裹却只有个信封的大小。（图：Terrence Chong）
什么是“刷单”骗局？
新跃社科大学商学院副教授Huong Ha表示，“刷单”骗局是一种向某个地址发送低价值物品或空包裹，并使用收件人的姓名撰写虚假产品评论的骗局。
“卖家希望通过使用真实顾客的姓名和地址撰写虚假评论，让自己的产品看起来更受欢迎或获得更高的评价。”
此外，夸大售出产品数量也能让卖家在电子商务平台上更引人注目。
Huong Ha同样认为，Terrence Chong很可能就是“刷单”骗局的受害者。
她透露，Terrence Chong收到的包裹数量之多表明这不是一个物流错误。这也不可能是另一种骗局，也就是卖家在空包裹退回给他们时再要求赔偿，因为他没有被要求赔偿给任何人，而且也没有打开大部分包裹。
收到这类包裹“感觉不太好”
Terrence Chong在收到包裹后决定报警，并在警方的建议下，打开了几个包裹。
“有些包裹什么也没有，有些里面装有纸巾，真的就是一张纸巾。”
由于许多包裹上贴有Shopee的标志，夫妇俩在报警前也联系了Shopee。该平台当时要求查看他们的账号是否有被用来下单，并建议他们更换密码。然而，听取了建议后，他们仍持续收到包裹。
Shopee之后告知夫妇俩，平台没有发现对男子的太太账户造成损害的任何违规行为，并且已经针对这起个案采取了“必要的严厉行动”。
Shopee回复CNA询问时说，平台对任何企图操纵平台系统或购物者的行为持有零容忍态度。
“我们正在与该用户联系，并已告知他们我们的调查结果，其中包括永久封锁涉事用户和卖家账户。”
Lazada受询时则指出，如果平台发现任何欺诈行为，可能会根据卖家不合规行为的严重程度进行记分，并且采取后续措施，例如直接停用卖家账户、实施账户限制或暂停等。
Lazada同时指出，平台也在先进技术方面投入了大量资金，以确保买家、品牌和卖家免受欺诈和滥用。
根据标签，Terrence Chong收到的包裹应该包含各种物品，从无线耳机到自动洗衣架。（图：Terrence Chong）
针对这起事件，Terrence Chong表示，他不想要寻求任何赔偿，只希望不要再收到这些包裹。
“尽管没有任何威胁，但每天看着门口堆满这些东西……知道有人在利用你的地址做一些事情，不管是不是非法的，心理上都感觉不太好。”
地址或被之前卖家盗用
Huong Ha指出，她认为Terrence Chong的地址很可能是被泄露，或是他之前购买的卖家继续使用他的地址来“刷单”。
对此，Shopee表示，平台向Terrence Chong和他的妻子保证，他们的个人信息是安全的，且没有通过该平台被非法盗取。
Shopee同时鼓励用户提高警惕，如果没有下单却收到包裹时，应通知平台客户服务团队。
