Terrence Chong和太太在短短兩個半月內，共收到了上百個包裹，令他們感到困擾不已。（圖：Terrence Chong）
本地一對夫婦沒在網上買東西，卻頻頻收到來自電商平台寄來的包裹，短短兩個半月內共收到了上百個包裹，令他們感到困擾不已，無奈道：「只希望不想再收到包裹了」。
新傳媒英文新聞網CNA報道，46歲的Terrence Chong與太太今年搬入新家後，每天無故收到多個包裹，有時包裹是空的，有時則是貼上了錯誤的標籤，令他們感到非常困惑，原本還猜想包裹可能是寄錯了地址。
然而，當他們向前屋主詢問有關這個奇怪現象時，前屋主卻指沒有遇過這個情況。
Terrence Chong透露，他有些天會收到三、四個包裹，而大部分時候一天內會收到七、八個包裹。「有時早上我會收到幾個包裹，然後到了下午，又會收到多幾個。」
他表示，入住大約兩個半月里，共收到了超過100個包裹。
報道指出，大部分包裹主要來自Shopee和Lazada等電商務平台。儘管包裹上的標籤顯示著裡頭物品為吊扇、名牌錢包或投影儀等，但多數包裹都太小且太扁平，根本裝不下這些物品。
CNA針對這起事件聯繫Shopee後得知，該平台在11月中旬聯絡了Terrence Chong，並告知平台已確認了用他地址下單的買家和賣家，同時也封鎖了他們帳號。
在那之後，Terrence Chong就再也沒有收到這類包裹。對此，他懷疑自己可能成了「刷單」（Brushing）騙局的受害者。
標籤寫著包裹應該是一台2.3公斤重的投影儀，但寄來的包裹卻只有個信封的大小。（圖：Terrence Chong）
什麼是「刷單」騙局？
新躍社科大學商學院副教授Huong Ha表示，「刷單」騙局是一種向某個地址發送低價值物品或空包裹，並使用收件人的姓名撰寫虛假產品評論的騙局。
「賣家希望通過使用真實顧客的姓名和地址撰寫虛假評論，讓自己的產品看起來更受歡迎或獲得更高的評價。」
此外，誇大售出產品數量也能讓賣家在電子商務平台上更引人注目。
Huong Ha同樣認為，Terrence Chong很可能就是「刷單」騙局的受害者。
她透露，Terrence Chong收到的包裹數量之多表明這不是一個物流錯誤。這也不可能是另一種騙局，也就是賣家在空包裹退回給他們時再要求賠償，因為他沒有被要求賠償給任何人，而且也沒有打開大部分包裹。
收到這類包裹「感覺不太好」
Terrence Chong在收到包裹後決定報警，並在警方的建議下，打開了幾個包裹。
「有些包裹什麼也沒有，有些裡面裝有紙巾，真的就是一張紙巾。」
由於許多包裹上貼有Shopee的標誌，夫婦倆在報警前也聯繫了Shopee。該平台當時要求查看他們的帳號是否有被用來下單，並建議他們更換密碼。然而，聽取了建議後，他們仍持續收到包裹。
Shopee之後告知夫婦倆，平台沒有發現對男子的太太帳戶造成損害的任何違規行為，並且已經針對這起個案採取了「必要的嚴厲行動」。
Shopee回復CNA詢問時說，平台對任何企圖操縱平台系統或購物者的行為持有零容忍態度。
「我們正在與該用戶聯繫，並已告知他們我們的調查結果，其中包括永久封鎖涉事用戶和賣家帳戶。」
Lazada受詢時則指出，如果平台發現任何欺詐行為，可能會根據賣家不合規行為的嚴重程度進行記分，並且採取後續措施，例如直接停用賣家帳戶、實施帳戶限制或暫停等。
Lazada同時指出，平台也在先進技術方面投入了大量資金，以確保買家、品牌和賣家免受欺詐和濫用。
根據標籤，Terrence Chong收到的包裹應該包含各種物品，從無線耳機到自動洗衣架。（圖：Terrence Chong）
針對這起事件，Terrence Chong表示，他不想要尋求任何賠償，只希望不要再收到這些包裹。
「儘管沒有任何威脅，但每天看著門口堆滿這些東西……知道有人在利用你的地址做一些事情，不管是不是非法的，心理上都感覺不太好。」
地址或被之前賣家盜用
Huong Ha指出，她認為Terrence Chong的地址很可能是被泄露，或是他之前購買的賣家繼續使用他的地址來「刷單」。
對此，Shopee表示，平台向Terrence Chong和他的妻子保證，他們的個人信息是安全的，且沒有通過該平台被非法盜取。
Shopee同時鼓勵用戶提高警惕，如果沒有下單卻收到包裹時，應通知平台客戶服務團隊。
