新加坡：一名使用 Grab 杂货配送服务的顾客在收到订单后遭遇了极其糟糕的体验——他竟然在配送的鸡蛋托盘中发现了爬行的蛆虫，并担心这种污染可能已经扩散到了订单中的其他商品上。
该顾客随后在 Facebook 上分享了这次经历，写道：“这盘鸡蛋是和其他商品打包在一起配送的，但 Grab 仅仅给我退还了鸡蛋的钱。”
根据帖子内容，尽管其他商品在配送过程中与受污染的鸡蛋处于同一包裹，但 Grab 仅退还了鸡蛋的费用，并未对其他杂货进行赔付。
截至发稿时，Grab 尚未就此事发表公开评论。建议消费者在收到杂货配送后立即检查，如发现商品损坏或受污染，应立即联系客服支持。
部分对此帖做出反应的网民建议，与其使用第三方配送平台，不如直接从超市订购；另一些人则推荐转向 RedMart 等替代方案。
根据 Grab 官网信息，在出现订单错误或有问题的情况下，用户可以申请退款。该公司还表示，GrabPay 交易可在付款之日起 90 天内申请退款。
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在另一起近期与 Grab 相关的投诉中，一名女性表示，一名配送员在配送一份价值 130 多新元的打包订单时，竟以订单“太大”为由，要求额外支付 10 新元的小费。
该顾客还声称，如果她拒绝支付这笔额外费用，配送员威胁要取消订单。Grab 随后澄清，给小费是自愿行为，严禁司机向顾客索要小费。
