新加坡：一名使用 Grab 雜貨配送服務的顧客在收到訂單後遭遇了極其糟糕的體驗——他竟然在配送的雞蛋托盤中發現了爬行的蛆蟲，並擔心這種污染可能已經擴散到了訂單中的其他商品上。
該顧客隨後在 Facebook 上分享了這次經歷，寫道：「這盤雞蛋是和其他商品打包在一起配送的，但 Grab 僅僅給我退還了雞蛋的錢。」
根據帖子內容，儘管其他商品在配送過程中與受污染的雞蛋處於同一包裹，但 Grab 僅退還了雞蛋的費用，並未對其他雜貨進行賠付。
截至發稿時，Grab 尚未就此事發表公開評論。建議消費者在收到雜貨配送後立即檢查，如發現商品損壞或受污染，應立即聯繫客服支持。
部分對此帖做出反應的網民建議，與其使用第三方配送平台，不如直接從超市訂購；另一些人則推薦轉向 RedMart 等替代方案。
根據 Grab 官網信息，在出現訂單錯誤或有問題的情況下，用戶可以申請退款。該公司還表示，GrabPay 交易可在付款之日起 90 天內申請退款。
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在另一起近期與 Grab 相關的投訴中，一名女性表示，一名配送員在配送一份價值 130 多新元的打包訂單時，竟以訂單「太大」為由，要求額外支付 10 新元的小費。
該顧客還聲稱，如果她拒絕支付這筆額外費用，配送員威脅要取消訂單。Grab 隨後澄清，給小費是自願行為，嚴禁司機向顧客索要小費。
